培訓時間：2-3天 培訓講師：陳馨賢 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述績效評估與面談技巧的操作精髓 案例指導：分析績效評估與面談技巧內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握績效評估與面談技巧的技能提升方法 行動建議：績效評估與面談技巧培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆績效評估與面談技巧潛力的行動方案 培訓背景： 成功的績效面談是績效管理的一個關鍵環(huán)節(jié)，績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通，讓部屬的工作表現(xiàn)更有績效，讓企業(yè)的發(fā)展更健全，這一過程需要事前雙方的精心準備，尤其是作為主導一方的主管，更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。 培訓大綱：陳馨賢老師的《績效評估與面談技巧培訓》課程主內(nèi)容概括 一、 績效溝通的含義與特點 1、 績效溝通的含義 2、 績效溝通的特點 圍繞績效目標和績效標準 貫穿績效管理全過程 體現(xiàn)雙向互動 注重績效改進和提高 分析：績效評估與面談技巧培訓案例！ 解析：績效評估與面談技巧內(nèi)訓案例! 案例：績效評估與面談技巧課程案例分析！ 二、 績效面談的目的 1、 使員工清楚組織自己工作績效的看法 2、 溝通：就一些具體問題或思想與主管進行交流 3、 共同確定下一績效管理周期的績效目標和改進點——下一個循環(huán)的績效計劃 4、 使員工參與到績效評價中，提高員工對于績效管理制度的滿意度 5、 績效溝通的內(nèi)容 1、 工作進展情況如何，與績效計劃相比，是否進展順利？ 2、績效目標和計劃是否需要修正？修正的方向是什么（增加或降低） 3、 工作中有無障礙和困難？ 4、 如何幫助解決實際困難？ 討論：績效評估與面談技巧經(jīng)典案例討論! 分組：績效評估與面談技巧培訓案例學習指南 分析：績效評估與面談技巧學習中的八大陷阱！ 四、考核面談反饋內(nèi)容 1、 直線經(jīng)理與直接下級 2、 人力資源部（負責中高級管理人員考核） 五、績效面談的流程 1、績效面談準備 2、面談過程控制 工作考評面談表填寫 3、提出績效改進計劃 互動：績效評估與面談技巧培訓案例評估 分享：某集團績效評估與面談技巧培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典績效評估與面談技巧案例分析示范 六、績效輔導 1、何時需要輔導 2、輔導的步驟 3、輔導時將工作列成階段 分享：企業(yè)績效評估與面談技巧培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的績效評估與面談技巧培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好績效面談技巧？ 七、績效反饋 1、正面反饋的步驟 2、負面反饋的步驟 3、反饋要具體 4、反饋中的問題 分享：績效評估與面談技巧培訓四部曲！ 分享：績效評估與面談技巧內(nèi)訓五步驟！ 分享：企業(yè)績效評估與面談技巧六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的績效評估與面談技巧難題！ 八、面談中典型情況處理技巧 1、優(yōu)秀的下級 2、沒有顯著進步的下級 3、績效差的下級 4、放火的下級 5、年齡大工齡長 的下級 6、過分雄心勃勃的下級 情境模擬訓練 分析：領導者績效評估與面談技巧做什么？ 分析：績效評估與面談技巧內(nèi)訓哪些步驟很重要？ 分析：績效評估與面談技巧培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？ 九、績效溝通的方式 1、正式溝通 間接方式 直接方式 2、非正式溝通 分析：企業(yè)如何貫徹績效評估與面談技巧全過程？ 分析：績效評估與面談技巧培訓，我們做對過什么？ 案例：海爾集團績效評估與面談技巧咨詢方案案例研究 十、建設性溝通技巧 1、建設性溝通原則 2、積極傾聽技巧 3、有效溝通技巧 4、肢體語言 5、言辭的影響 績效評估與面談技巧培訓總結 以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系，同時我們老師也會根據(jù)企業(yè)商家的需要來修改我們的課程內(nèi)容。