招募和甄選過程具有相當(dāng)?shù)碾y度，這并不是一個(gè)很精確的科學(xué)，我們還沒發(fā)現(xiàn)任何組織找到完美的應(yīng)征者。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風(fēng)險(xiǎn)降至最低。 課程背景：企業(yè)用才的目的在于能為本身帶來利潤(rùn)與效益，而唯有透過嚴(yán)謹(jǐn)且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。然而，隨著整個(gè)知識(shí)處理過程的日益重要，每個(gè)人的處理過程也變得更為重要，公司負(fù)擔(dān)不起經(jīng)由嘗試錯(cuò)誤的過程來找到合適員工。雖然沒有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招聘面試過程更具生產(chǎn)力。 課程收益：本課程中培訓(xùn)師將以其對(duì)人力資源專業(yè)的素養(yǎng)，與多年實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)證實(shí)之心得結(jié)晶，提供簡(jiǎn)單而實(shí)用的方法分享學(xué)員，以協(xié)助學(xué)習(xí)者在最短的時(shí)間融會(huì)貫通，并能有效應(yīng)用在實(shí)際工作中。 課程目標(biāo)： 建立正確的甄選與用人理念 了解系統(tǒng)化的人才招聘任用流程及準(zhǔn)備事項(xiàng) 學(xué)習(xí)如何甄選評(píng)鑒應(yīng)征人員的方法 練習(xí)有效的面談技巧與工具應(yīng)用 課程長(zhǎng)度： 2-3天 授課方式： 導(dǎo)師講解、小組討論、案例分析、角色扮演、錄像教學(xué)、實(shí)作練習(xí)等 課程大綱：選才和面試技巧講授課綱簡(jiǎn)介 一、正確的選才理念 企業(yè)為什么應(yīng)慎重的甄選人才： 選對(duì)人的價(jià)值，選錯(cuò)人的代價(jià) 正確的選才原則： 符合公司的核心價(jià)值觀； 量材而用，適任適崗。 二、面試官的基本素質(zhì)與要求 1、熟知招聘崗位職責(zé)和要求； 2、定位準(zhǔn)確：少說多聽，注意觀察，不以貌取人，不單憑經(jīng)驗(yàn)識(shí)人，只看簡(jiǎn)歷，只聽?wèi)?yīng)聘者說，只了解工作經(jīng)驗(yàn)，忽視價(jià)值觀，忽視思維模式； 3、尊重應(yīng)聘者：注意自身修養(yǎng)，不遲到、不隨意接打電話、語氣平和，面帶微笑，不盛氣凌人，尊重應(yīng)聘者的隱私。 4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，體現(xiàn)專業(yè)：針對(duì)崗位相關(guān)要求提問，不要海闊天高，不著邊際；不要草草收?qǐng)觥? 三、常見的選才方式 紙筆測(cè)驗(yàn) 實(shí)操測(cè)驗(yàn) 情境評(píng)鑒 BEI(行為事件訪談)： 通過對(duì)應(yīng)聘者講述的案例或故事推斷其素質(zhì)和經(jīng)歷的真?zhèn)巍? BEI行為事件法選才 BEI五步法特點(diǎn) BEI行為面試法的效度 BEI行為面試的注意事項(xiàng) 無效BEI的表現(xiàn) 現(xiàn)場(chǎng)分組演練，感受BEI方法 現(xiàn)場(chǎng)演練：所有人員必須現(xiàn)場(chǎng)演練，掌握技巧 四、面談的技巧 面談中常犯的錯(cuò)誤 問問題、澄清的技巧 積極的傾聽 引導(dǎo)被面談?wù)呋卮饐栴} 觀察技巧： 肢體語言，包括面部表情、眼神、手、腳等動(dòng)作 善用沉默時(shí)間 現(xiàn)場(chǎng)角色扮演+演練 五、面談的各個(gè)階段與注意事項(xiàng) 如何開始面談:寒暄的必要性和技巧 面談的主題：關(guān)注應(yīng)聘者的價(jià)值觀：追求金錢、事業(yè)、健康、快樂、家庭等，判斷應(yīng)聘者的價(jià)值觀與公司的核心價(jià)值觀的匹配度 提供信息 如何有效結(jié)束面談 面談時(shí)間的合理分配 選才和面試技巧講授課綱總結(jié)。