一、組織行為學(xué)的基本概念 課程導(dǎo)入：文化人類(lèi)學(xué)與動(dòng)物世界，原始形態(tài)下的的組織案例——組織是怎樣產(chǎn)生的？ 1、組織與組織行為學(xué) ——什么是組織？ ——什么是組織行為學(xué)？ 2、組織行為學(xué)研究的對(duì)象 3、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及特點(diǎn) 4、應(yīng)用組織行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展 5、組織行為學(xué)與企業(yè)管理 二、人性假設(shè)與管理 1、 中國(guó)傳統(tǒng)的人性假設(shè) 2、 西方的人性假設(shè)理論 3、 Z理論與Z式管理 討論：組織管理與組織行為學(xué)經(jīng)典案例討論! 分析：組織管理與組織行為學(xué)學(xué)習(xí)中的陷阱 三、個(gè)性與管理 1、 認(rèn)識(shí)個(gè)性 2、 氣質(zhì)差異與行為 3、 性格差異與行為 4、 四維性格分析全解 5、 員工人格研究 ----人格（個(gè)性）的形成 ----人格與工作的匹配（約翰•霍蘭德John Holland） 　----霍蘭德的人格類(lèi)型與相應(yīng)的職業(yè)舉例 互動(dòng)：組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)案例 四、價(jià)值觀、態(tài)度和組織承諾 1、 價(jià)值觀、性格與行為 2、 態(tài)度與行為 ----態(tài)度及其概念 ----態(tài)度的形成 ----態(tài)度的三大典型成分 ----態(tài)度與行為的關(guān)系 ----態(tài)度的改變 3、 工作滿意度 ----工作滿意度概念 ----工作滿意度測(cè)量 ----中國(guó)員工的滿意度 4、 組織承諾與個(gè)體行為 5、 契約與心理契約 分享：企業(yè)組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)案例 討論：企業(yè)如何做好組織管理與組織行為學(xué)？ 五、激勵(lì) 1、 激勵(lì)原理 2、 內(nèi)容型激勵(lì)理論 3、 過(guò)程型激勵(lì)理論 4、 狀態(tài)型激勵(lì)理論 分享：組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)四部曲！ 分享：組織管理與組織行為學(xué)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)組織管理與組織行為學(xué)六技巧！ 六、群體心理與管理 1、 群體心理 2、 群體內(nèi)的人際關(guān)系管理 分析：領(lǐng)導(dǎo)者組織管理與組織行為學(xué)做什么？ 分析：組織管理與組織行為學(xué)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 七、組織溝通與人際關(guān)系協(xié)調(diào) １、組織與溝通管理 小游戲?qū)? ----溝通的概念 ----溝通基本模型 ----溝通中必須排除的障礙 ２、人際交往中的溝通 ----溝通漏斗 ----溝通的四大原則 ----溝通中的四個(gè)問(wèn)號(hào) ３、語(yǔ)言溝通的基本特征 ----聲音為媒介 ----存在的普遍性 ----語(yǔ)言表達(dá)的類(lèi)型 ４、肢體語(yǔ)言的表達(dá)特征 ----有效傾聽(tīng)的技巧 ５、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則 ----人際關(guān)系協(xié)調(diào)的五大原則 八、組織領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)藝術(shù) 1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和特點(diǎn) ----領(lǐng)導(dǎo)的七大特點(diǎn) 2、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)模式 ----領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 3、領(lǐng)導(dǎo)的魅力的七大內(nèi)涵 4、領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵點(diǎn) 5、授權(quán)與控權(quán)的動(dòng)態(tài)平衡 九、組織文化 1、 組織文化概述 2、 組織文化的塑造 研討分析：全球化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)的組織變革解析