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沈丹陽(yáng):中高層管理者十項(xiàng)管理技能修煉
2016-01-20 14626
對(duì)象
企業(yè)班組長(zhǎng)、部門(mén)主管、副總,小微企業(yè)主
目的
1.使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁 2.學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并
內(nèi)容
第一講:本色做人,角色做事:管理者的角色定位 管理干部與一般員工有什么差異? 模擬角色練習(xí):錯(cuò)誤低級(jí)VS后果嚴(yán)重 為什么會(huì)有中層經(jīng)理? 中層管理者扮演的角色 中層管理者三種境界 中層管理者六種錯(cuò)位 受重用的中層管理者特點(diǎn) 中層管理者的四項(xiàng)基本職責(zé)    ——計(jì)劃與目標(biāo)制定    ——組織與工作分派    ——激勵(lì)與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo) ——控制與過(guò)程糾偏 7、普通管理者和卓越管理者的五個(gè)區(qū)別 思考:當(dāng)今管理者角色錯(cuò)位有哪些? 第二講:三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行:組織執(zhí)行能力提升 1、企業(yè)執(zhí)行力差的原因分析 討論:您認(rèn)為中國(guó)眾多企業(yè)中執(zhí)行力最好的企業(yè)是哪家? 2、過(guò)程更重要還是結(jié)果更重要? 結(jié)果才是最最重要的 客戶(hù)為結(jié)果買(mǎi)單,成功用結(jié)果交換 案例:檢查食堂是任務(wù)還是結(jié)果    生活例子區(qū)分任務(wù)和結(jié)果 3、優(yōu)秀人士的思考習(xí)慣:以終為始   結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)行為化   好結(jié)果來(lái)源于好過(guò)程  4、管控好過(guò)程必須做到以下幾點(diǎn):   第一,絕不降低標(biāo)準(zhǔn)   什么是標(biāo)準(zhǔn)?   標(biāo)準(zhǔn)與什么有關(guān)?   執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有什么好處?   如何推行標(biāo)準(zhǔn)化管理? 案例:盛世閱兵的高質(zhì)量給我們什么啟示 華為的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)   第二,簡(jiǎn)化優(yōu)化流程   什么是流程?   流程與什么有關(guān)? 簡(jiǎn)化優(yōu)化流程有什么好處?   管理思想:把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化    第三,合理配置資源   把合適的人放在合適的位置上   讓合適的人去做合適的事   保持良好溝通   了解你手下的每一個(gè)人   制定計(jì)劃的方法和技巧   計(jì)劃如何實(shí)施?    第四,明確責(zé)任主體   責(zé)任勝于能力   職場(chǎng)上的責(zé)任稀釋定律   一件事情只能有一個(gè)責(zé)任主體 討論發(fā)言:為什么會(huì)出現(xiàn)三個(gè)和尚沒(méi)水喝的情況?管理中如何避免出現(xiàn)這種情況?    第五,保持跟蹤監(jiān)控   如何理解信任、懷疑和監(jiān)控?   信任固然好,監(jiān)控更重要   監(jiān)控不代表不信任而是共同做好   如何做好監(jiān)控? 案例:聯(lián)想如何監(jiān)控過(guò)程 海爾如何監(jiān)控過(guò)程 劉強(qiáng)東如何監(jiān)控過(guò)程 羅蘭貝格如何監(jiān)控過(guò)程    第六,問(wèn)題快速解決   什么是問(wèn)題?   問(wèn)題是從哪里來(lái)的?   如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?   如何分析問(wèn)題?   如何解決問(wèn)題? 要為成功找方法不為失敗找借口 案例:?jiǎn)滩妓谷绾谓鉀Q問(wèn)題多個(gè)方法案例 第三講:適時(shí)授權(quán),同步成長(zhǎng):高效授權(quán)技巧修煉 幫幫忙:左右為難的王經(jīng)理 授權(quán)概念 有效授權(quán)作用 游戲:你會(huì)授權(quán)么? 3、授權(quán)四象限法則 必須授權(quán) 應(yīng)該授權(quán) 可以授權(quán) 不應(yīng)授權(quán) 4、擇機(jī)授權(quán):如何選擇授權(quán)時(shí)機(jī) 5、高效授權(quán):五步授權(quán)法 6、如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效授權(quán):三步曲 練一練:李先生是一家大型公司的生產(chǎn)經(jīng)理,他正處理一些工作,試討論他們的可授權(quán)性 本節(jié)你將學(xué)會(huì)授權(quán)常用工具和授權(quán)時(shí)注意細(xì)節(jié) 第四講:輔之有益,導(dǎo)之增效:卓越管理者輔導(dǎo)技巧 1、什么是輔導(dǎo)? 例:王主管的問(wèn)題 2、教練式輔導(dǎo)者基礎(chǔ)素質(zhì)要求 3、OJT員工輔導(dǎo)流程 4、員工輔導(dǎo)四步驟 5、新老員工輔導(dǎo)技巧 6、教練式輔導(dǎo)流程 案例:?jiǎn)T工輔導(dǎo)模擬演練 本節(jié)你將學(xué)會(huì)工作教導(dǎo)的7步曲,看視頻,講感悟,練沉淀,需體驗(yàn),及建立行動(dòng)方案。 第五講:擇機(jī)激勵(lì),倍增績(jī)效:團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì) 1、團(tuán)隊(duì)成員士氣低落的原因分析 討論:如何讓部下開(kāi)心地工作? 2、創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)的環(huán)境 3、馬斯洛需要層次論 4、員工激勵(lì)的四大原則 5、物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì) 6、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的方法 自檢:在您的團(tuán)隊(duì)里,都采取了哪些激勵(lì)辦法? 本節(jié)你將學(xué)會(huì)11種理論種3種理論,講原理,講操作工具,需課堂演練,及建立行動(dòng)方案。 第六講:1+1大于2:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 1、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展 2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征及管理中的問(wèn)題 3、沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧 4、解決問(wèn)題的思維模式 5、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng) 6、案例: 某企業(yè)的沖突管理 7、游戲:踩紙過(guò)陣”(體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),戰(zhàn)略,執(zhí)行力,共識(shí)的形成) 8、提升團(tuán)隊(duì)精神的五大技術(shù) a.換位,b.我們,c.雙贏(yíng),d.群體,e.共享 第七講:大海中的燈塔:目標(biāo)確立與計(jì)劃執(zhí)行  1、為什么必須首先解決目標(biāo)問(wèn)題  2、目標(biāo)可以幫助我們做什么   像燈塔一樣指明方向   像靶心一樣讓我們精準(zhǔn)射擊   目標(biāo)是目的地   目標(biāo)是直通車(chē)   目標(biāo)是清醒劑   目標(biāo)是興奮劑   目標(biāo)像千里馬一樣牽引我們前進(jìn) 目標(biāo)讓我們聚焦重點(diǎn)高效工作  3、如何正確地表達(dá)目標(biāo)  4、目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源   老板下達(dá)、上級(jí)分解   自己的角色和職責(zé)   自己的心態(tài)和夢(mèng)想  5、如何正確地使用和管理目標(biāo)   將目標(biāo)變成小目標(biāo)   將目標(biāo)變成下屬的任務(wù)   將目標(biāo)變成自己的計(jì)劃   計(jì)劃才是我們工作的指南  6、計(jì)劃是什么不是什么   是目標(biāo)的具體化不是應(yīng)景之作   是劇本不是論文   是用來(lái)共享的不是用來(lái)私藏的 7、編制計(jì)劃的方法和技巧 案例:國(guó)慶閱兵幾萬(wàn)名學(xué)生組成的背景墻為什么沒(méi)有破綻    日本運(yùn)動(dòng)員獲得冠軍方法        如何實(shí)現(xiàn)億萬(wàn)財(cái)富的目標(biāo)    分析王經(jīng)理的一份計(jì)劃 第八講:溝通無(wú)極限:管理溝通與影響技術(shù) 1、管理就是溝通溝通再溝通   管理者75%的時(shí)間是在溝通   溝通是成本最低的工作方法   管理者最基本的能力是有效溝 案例: 一博士因不善溝通被辭退 人力資源部經(jīng)理溝通失敗 一外資企業(yè)經(jīng)理溝通失敗  2、許多管理者缺乏有效溝通能力   會(huì)說(shuō)話(huà)不代表會(huì)溝通   有知識(shí)不代表有能力   有職位不代表能力已具備   學(xué)習(xí)是提升能力的無(wú)形之手  高效溝通的定義與要點(diǎn)  高效溝通的步驟  高效溝通工具  溝通過(guò)程中常見(jiàn)的三個(gè)障礙  溝通四項(xiàng)核心技能  社會(huì)風(fēng)格與溝通  溝通四項(xiàng)核心技能  實(shí)戰(zhàn)技巧: 接受上司命令時(shí)溝通技巧 說(shuō)服上司時(shí)溝通技巧 下達(dá)命令時(shí)溝通技巧 贊揚(yáng)下屬時(shí)溝通技巧 同級(jí)溝通技巧 第九講:管住自己,才能管好別人:自我管理能力 1、時(shí)間管理 時(shí)間管理概念及重要性 討論:工作中掠奪您時(shí)間的兇手是什么? 時(shí)間管理習(xí)慣與技巧 時(shí)間管理工具 自我測(cè)試 2、情緒與壓力管理 認(rèn)識(shí)情緒與壓力 解除壓力源 學(xué)會(huì)控制自己的情緒 保持積極的職業(yè)心態(tài) 第十講:華為的影子:績(jī)效管理與科學(xué)評(píng)價(jià)  1、績(jī)效考核的重要意義   考核是公平正義的體現(xiàn)   考核是區(qū)分員工的依據(jù)   考核是激勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)的手段   考核的目的是:    傳遞壓力   激發(fā)活力   達(dá)成目標(biāo)    培育文化 案例:茜子服飾如何考核    華為案例、阿里巴巴案例  2、績(jī)效考核是誰(shuí)的事情?  3、為什么國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失???  4、績(jī)效管理循環(huán)是怎樣的?  5、績(jī)效管理循環(huán)如何一步一步展開(kāi)  6、如何使用績(jī)效考核結(jié)果  7、績(jī)效考核的重要難點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)在哪  8、對(duì)管理者的能力素質(zhì)要求  9、為什么要把績(jī)效考核放在循環(huán)里  10、如何提取考核指標(biāo)  11、管理者在績(jī)效管理中的關(guān)鍵作用
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