【培訓(xùn)目標(biāo)】 1、改變員工消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作心態(tài)； 2、培養(yǎng)員工對(duì)自身工作的熱愛，以極大的熱情投入工作中； 3、使員工對(duì)情緒有良好的認(rèn)知，掌握提高情商的技巧和方法； 4、掌握正
【培訓(xùn)目標(biāo)】 1、研究分析、了解溝通過(guò)程，認(rèn)識(shí)溝通的各種障礙及消除辦法。 2、練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法。 3、研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因，
通過(guò)培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)素質(zhì)不僅是對(duì)公司有利，對(duì)自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺(jué)地提高職業(yè)素養(yǎng)。 讓員工接受“做崗位主人，為自己打工”的理念，將自己的個(gè)人成長(zhǎng)融
禮儀是企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)的具體化表現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而贏得客戶的好感、信任、尊重，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
【課程背景】您或您的企業(yè)是否碰到過(guò)這樣的困擾：1、服務(wù)人員的素質(zhì)高低不同，服務(wù)方式參差不一，公司缺乏統(tǒng)一形象。2、如何通過(guò)一次完整的客戶服務(wù)過(guò)程，帶給客戶愉悅的感受？3、采用了很多新的優(yōu)惠策略，客戶流
金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng) 一、參加金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)，您能分享到什么？ ● 導(dǎo)購(gòu)人員實(shí)戰(zhàn)銷售技術(shù) ● 顧客消費(fèi)心理及應(yīng)對(duì)方法 ● 整體提升導(dǎo)購(gòu)人員的外在形象與心理形象 ● 導(dǎo)購(gòu)人員如何在業(yè)績(jī)波動(dòng)時(shí)做好自我激勵(lì) ●
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