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中層管理提升專家、職業(yè)培訓(xùn)師
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鄧涵兮:鄧涵兮解析管人帶來的三大禍害
2016-01-20 1727

第一大禍害

管人的人經(jīng)常會成為費力不討好的人,這是管人會帶來的第一大禍害。這與我們的民族性密切相關(guān)。

比如,當(dāng)你和外國員工談?wù)摍?quán)利義務(wù)的時候,他會與你討論,甚至提出自己的意見,他會直接說出“這個我不能接受”或者“你這個要求太過分了”等話語;而中國人不會,因為中國人認為在求職的時候與賣方討價還價很容易喪失機會,中國人相信“人在屋檐下,不得不低頭”的理念。所以,成都中層管理培訓(xùn)專家鄧涵兮講到即使你提出類似“早晨四點上班”或者“不能睡午覺”等的苛刻要求,他也會一一答應(yīng)下來。

但是,口頭上的應(yīng)允并不表示他從內(nèi)心接受了你的要求,他只是為了馬上抓住這次機會而做出的暫時性讓步。一旦得到了這份工作,他就會在以后的工作中,想盡辦法與當(dāng)初刁難自己的人為難。他是四點鐘來的,但是一來就開始打瞌睡,被你看到了他會說“不好意思,不好意思”,等你一走,他會馬上繼續(xù)打瞌睡。

成都中層管理培訓(xùn)專家鄧涵兮講到這種陽奉陰違的行為固然可恨,可是這樣的結(jié)果卻是管人的人造成的。具體來說,是管人之人的無理的、過分的要求造成的,因為這個管理者沒有設(shè)身處地站在對方的立場上看問題,所以最終造成了這種局面。

第二大禍害

一旦把人納入管理,就會一切公事公辦,這樣必然留不住人心。

所謂公事公辦,就是管理者一切照規(guī)定處理。凡是公事公辦的人,心中必然只有事而沒有人。因為規(guī)定是死的,而情況是變動的,這樣就會抓不住人心。以飯店為例,國內(nèi)有許多飯店有絕好的硬件,但是飯店的服務(wù)員卻會在中午休息的時間來清理房間。這樣低水平的服務(wù)就是來源于忠實的公事公辦,完全不替客人著想。而且當(dāng)你向飯店服務(wù)員打聽附近哪里有中國銀行等簡單問題時,他們卻往往無言以對。成都中層管理培訓(xùn)專家鄧涵兮講到這樣的服務(wù)人員根本沒有心,根本不了解什么是真正的服務(wù),他們只會嘴巴服務(wù)。

第三大禍害

管人帶來的第三大禍害是大家維持不被開除的水平,暮氣沉沉、缺乏競爭力。

成都中層管理培訓(xùn)專家鄧涵兮講到任何人剛進入一個新環(huán)境時都對其充滿了希冀,沒有人愿意得罪上司、趕走顧客,把事情搞得一團糟。但是他們一進到被人管的公司后,就變得越來越懶惰,越來越?jīng)]有自信,這就是人力資源管理所帶來的禍害。缺乏競爭力就是把人當(dāng)作資源進行管理帶來的直接后果。

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