在為班組長(zhǎng)做培訓(xùn)的時(shí)候，我總是要求學(xué)員們事先寫(xiě)好案例，以便于我們?cè)谡n堂上來(lái)分析探討，這樣會(huì)更有針對(duì)性，使他們學(xué)會(huì)如何解決自己的問(wèn)題。在一次《讀懂人心》的培訓(xùn)中，我收到了這樣一個(gè)案例：暴躁的刺猬——情
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