高效溝通：塑造和諧醫(yī)患關(guān)系 【課程背景】多年來，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進行了積極的探索。許多醫(yī)院實行開放式管理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但
贏在中層：醫(yī)院卓越中層七項修煉【課程背景】我們多年研究發(fā)現(xiàn)：沒有經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)，醫(yī)院領(lǐng)導人的理念和愿景很難被中層管理者理解和領(lǐng)悟，90%以上的高層管理者及科室主任、護士長都是在憑感覺、憑經(jīng)驗、憑慣性、憑
全員營銷：提高患者滿意度，促進患者轉(zhuǎn)介紹【課程背景】醫(yī)院不能沒有患者，這是醫(yī)院經(jīng)營的鐵律。醫(yī)療行業(yè)在當前激烈的競爭中，營銷越來越重要。很多醫(yī)院在營銷方面花費了巨額成本，但效果總是差強人意：要么是患者不
三項管理：科主任護士長卓越化之路【課程背景】科室是醫(yī)院經(jīng)營管理的基礎(chǔ)業(yè)務單元，更是醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的核心?？剖抑魅巍⒆o士長的職業(yè)化管理水平直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務、患者安全、社會效益和經(jīng)濟效益等
特色經(jīng)營：創(chuàng)新經(jīng)營與團隊管控【課程背景】科室是醫(yī)院經(jīng)營管理的基礎(chǔ)業(yè)務單元，更是醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的核心。醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務、患者安全、社會效益和經(jīng)濟效益等都將在科室的層面實現(xiàn)。管理好了科室，就管理好了
高效執(zhí)行：打造中層管理高效執(zhí)行力 【課程背景】沒有執(zhí)行，就沒有結(jié)果！執(zhí)行，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的唯一路徑！醫(yī)院成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行。沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決醫(yī)院執(zhí)行問題，就無醫(yī)院核心競爭
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