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胡一夫:《銀行績(jī)效考核》
2016-01-20 10504
對(duì)象
人力資源部
目的
1、了解績(jī)效考核存在的不足以及如何整改; 2、了解銀行行業(yè)績(jī)效考核管理的流程、核心技術(shù); 3、提高全體人員對(duì)績(jī)效考核的整體管理理念、技巧和能
內(nèi)容
培訓(xùn)講師:胡一夫 培訓(xùn)時(shí)間:2天 培訓(xùn)地點(diǎn):呼和浩特 培訓(xùn)背景: 銀行員工績(jī)效的提升到底靠什么? 為什么設(shè)那么多銀行目標(biāo)卻形同虛設(shè)? 為何你的績(jī)效考核最復(fù)雜而又最不易見(jiàn)效? 為何你的績(jī)效考核最讓人頭疼而又最不易推行? 為什么別人屢試不爽的方法到了自己這里卻不靈光? …… 沒(méi)有考核,就沒(méi)有管理!商業(yè)銀行的科學(xué)發(fā)展很大程度取決于科學(xué)合理的績(jī)效考核體系。若要充分發(fā)揮員工激勵(lì)和組織績(jī)效提升的雙重作用,自上而下的目標(biāo)分解與自下而上的指標(biāo)確認(rèn),都必須切實(shí)深入到組織體系中的各層各類(lèi)員工和崗位,既要上下對(duì)稱(chēng)、協(xié)同增益,又要使科學(xué)理性中不乏操作上的藝術(shù)性。 不少銀行內(nèi)部績(jī)效管理系統(tǒng)的文件和制度都一堆一堆的,人力資源部門(mén)也是忙上忙下的,然而,實(shí)施效果常常是大失所望的!為什么會(huì)出現(xiàn)這種局面呢?有沒(méi)有什么有效的方法和實(shí)施效果呢?歡迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家胡一夫老師的課程《銀行績(jī)效考核培訓(xùn)》,本課程深入淺出、結(jié)合案例講解了銀行業(yè)績(jī)效管理的理論方法和操作經(jīng)驗(yàn),特別是涉及銀行各個(gè)管理層次、各類(lèi)崗位的績(jī)效指標(biāo)體系。 課程大綱: 一、銀行績(jī)效考核認(rèn)知 1、績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系 2、績(jī)效考核在銀行經(jīng)營(yíng)中的地位 3、HR與非HR在績(jī)效考核中的配合 二、績(jī)效分類(lèi)與考核對(duì)象 1、部門(mén)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效 2、考核對(duì)象的對(duì)應(yīng)內(nèi)容 3、考核對(duì)象的對(duì)應(yīng)頻次 4、考核對(duì)象的對(duì)應(yīng)權(quán)限 案例:銀行內(nèi)部考核關(guān)系 三、部門(mén)考核實(shí)施 1、部門(mén)考核流程 2、部門(mén)考核中的職責(zé)分配 案例:某行的部門(mén)考核流程分析 四、個(gè)人考核實(shí)施 1、個(gè)人考核流程 2、個(gè)人考核中的職責(zé)分配 案例:某行的個(gè)人考核流程分析 五、績(jī)效考核指標(biāo) 1、銀行常用考核指標(biāo) 2、選擇考核指標(biāo)的原則 3、考慮考核指標(biāo)的權(quán)重 六、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI 1、傳統(tǒng)指標(biāo)局限性 2、效益類(lèi)指標(biāo)設(shè)計(jì) 3、營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)設(shè)計(jì) 4、組織類(lèi)指標(biāo)設(shè)計(jì) 5、建立KPI的指標(biāo)庫(kù) 6、如何運(yùn)作KPI體系? 訓(xùn)練:提煉本崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 七、考核結(jié)果設(shè)計(jì) 1、考核結(jié)果等級(jí)劃分 2、評(píng)價(jià)尺度以及選擇 案例:某銀行績(jī)效考核表分析 八、銀行考核結(jié)果使用 1、考核結(jié)果的銀行應(yīng)用 2、有效的績(jī)效反饋面談 訓(xùn)練:與最差柜員溝通績(jī)效問(wèn)題 九、“平衡計(jì)分卡”考核工具 1、平衡計(jì)分卡的引出和發(fā)展軌跡 2、平衡積分卡四類(lèi)KPI指標(biāo)的意義 3、平衡計(jì)分卡四類(lèi)考核指標(biāo)樣例 4、IT類(lèi)企業(yè)平衡計(jì)分卡考核實(shí)例 分組演練:分組設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡 十、銀行績(jī)效考核中常見(jiàn)的十一大誤區(qū) 1、像我 2、盲點(diǎn) 3、定勢(shì) 4、從眾心理 5、趨中趨勢(shì) 6、暈輪效應(yīng) 7、政治壓力 8、相比錯(cuò)誤 9、寬厚性誤差 10、嚴(yán)厲性誤差 11、近期行為偏見(jiàn) 十一、六步走出銀行績(jī)效誤區(qū) 1、達(dá)成目標(biāo)有方法——方法比激勵(lì)更重要 2、人人頭上有指標(biāo)——輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理 3、見(jiàn)人見(jiàn)數(shù)有量化——績(jī)效考核自動(dòng)自發(fā) 4、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有狂喜——群策群力愿景拆分 5、績(jī)效管理有循環(huán)——持續(xù)產(chǎn)生更高績(jī)效 6、年度目標(biāo)有責(zé)任——績(jī)效模式成功保障 十二、績(jī)效管理與銀行文化 1、有利于績(jī)效管理的銀行文化 2、不利于績(jī)效管理的銀行文化 訓(xùn)練:如何借助我行文化推行績(jī)效管理 十三、五位一體的銀行績(jī)效管理模式 1、目標(biāo)設(shè)置——4大層面:戰(zhàn)略-經(jīng)營(yíng)-業(yè)務(wù)-崗位 2、目標(biāo)分解——4大體系:區(qū)域-企業(yè)-部門(mén)-崗位 3、目標(biāo)量化——4大維度:數(shù)字-質(zhì)量-成本-時(shí)間 4、量化考核——4大模塊:指標(biāo)-量表-制度-方案 5、薪酬設(shè)計(jì)——4大角度:戰(zhàn)略-業(yè)務(wù)-行業(yè)-人員 十四、考核,未終結(jié) 1、維護(hù)機(jī)制——績(jī)效考核結(jié)果申訴和處理 2、結(jié)果分析——確定個(gè)體員工的位置落差 3、論功行賞——考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬管理 4、績(jī)效改進(jìn)——發(fā)現(xiàn),解決、總結(jié)各問(wèn)題 5、前程規(guī)劃——考核結(jié)果應(yīng)用于個(gè)人發(fā)展 6、人事決策——考核結(jié)果應(yīng)用于人員配置 案例:某銀行棘手的低績(jī)效員工處理
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