時(shí)下，流程和流程管理成為越來越熱門的話題，相當(dāng)多的企業(yè)開始重視流程和流程管理。許多企業(yè)不惜投入大量資金安排員工參加流程管理專業(yè)培訓(xùn)或者聘請(qǐng)流程專家到公司作內(nèi)訓(xùn)，聘請(qǐng)管理咨詢公司設(shè)計(jì)流程及其管理體系。這些表明：由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)家意識(shí)到組織能力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性，因此更加注重企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，期待通過流程管理打破部門壁壘，提升組織運(yùn)營(yíng)能力和運(yùn)營(yíng)效率。精細(xì)化管理思想正在取代粗放式管理思想，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的社會(huì)進(jìn)步，企業(yè)為此進(jìn)行的實(shí)踐都應(yīng)該值得肯定。

在推進(jìn)流程和流程管理的具體實(shí)踐過程中，企業(yè)會(huì)遇到各種各樣的問題?？紤]到各個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境和內(nèi)部資源配置等諸多因素的差異性，許多問題其實(shí)更多地表現(xiàn)為個(gè)性化問題。當(dāng)然，也有一些共性的問題，例如誰該對(duì)流程管理負(fù)責(zé)這個(gè)問題，許多企業(yè)就沒有搞清楚。

究竟誰該對(duì)企業(yè)流程管理負(fù)責(zé)呢？這個(gè)問題，仁者見仁，智者見智。有人認(rèn)為公司流程管理部門應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄兙褪歉蛇@個(gè)事的部門。也有人反對(duì)這個(gè)看法，認(rèn)為流程管理部門只起協(xié)調(diào)組織作用，