三、必須從經(jīng)理到教練轉變

在企業(yè)推行精益改善的時候，我們注意到一個現(xiàn)象，那些口口聲聲支持精益變革的主管和經(jīng)理們，卻并不主動地參與到精益改善中，他們理所當然地認為，這些改善應該是下面的人去干的事情，自己只是充當一個觀望者，結果是，這些主管或經(jīng)理們不掌握精益生產(chǎn)的真正精髓和理念，更談不上工具方法的應用，根本無法指導精益在企業(yè)中的持續(xù)和正確實踐。

所以呢，在精益企業(yè)轉型的過程中，各個管理層別的角色轉變的是至關重要的：

n  作為高層，不要每天做領導，當改善的啦啦隊

n  作為中層，不要每天做管理，當好改善的導演

n  作為基層，要做好業(yè)務工作，當好改善的學員

而另一方面，很多的中高層管理者，他們并不習慣認可別人的想法和取得的成功，他們或許覺得改革使公司的生產(chǎn)率得到了提高，卻沒有充分顯示出他們所做的貢獻。比如你是工藝部門的領導，假如一位做精益改革的人來到公司，通過一兩個星期的精益改善，生產(chǎn)率30%。按照公司組織架構，之前這些應該是工藝工程師的職責，如今通過精益的改善，生產(chǎn)率提高越多，就越意味著過去的工作沒做好。

他們會做出怎樣的反應呢？

除非他們比大多數(shù)人都寬容大度，否則肯定會是大惑不解，或者閑言碎語，或觀望阻擾。不管怎樣，他們都認為這樣的提高只是暫時的，而且可能會找到借口說這樣不行，或者說以前都曾經(jīng)達到過這個水平。這個時候，如果領導放任這些想法，任其破壞已取得的成果，那么精益的改革就一定會倒回去。我們在輔導企業(yè)的時候，常?？吹揭恍┕こ處熁蚬芾砣藛T把運行成功的精益線拆掉，退回到原來的模式。

無論什么原因或借口，這都是一種退步！這些工程師們需要認識到，精益是一種新的工作方法，不是他們在學校里能夠學到的。他們還應認識到，如果整個流程能夠對每個人公開，就會產(chǎn)生更多的好點子，包括向生產(chǎn)線上的操作工公開。好點子就是好點子，無所謂來自哪里或是誰出的。關鍵是要將一個好的點子落實到實際。眾人拾柴火焰高，改進的機會是無限的。在精益企業(yè)里，管理層的工作就是確保好點子能夠付諸實施。

團隊精神、線上決策、客戶至上是豐田生產(chǎn)體制受全球汽車制造商忌妒因素。團隊精神是精益企業(yè)的精髓，因此公司每個人都需要重新定位，管理人員要統(tǒng)一認識，他們不再是簡單地發(fā)號施令，而是要成為教練。工人要肩負責任，一旦出現(xiàn)質量問題，操作工要愿意停機檢查。大家要團結一致，實現(xiàn)從權力氛圍到參與氛圍的轉換。因為整體利益高于個體利益。

這個過程需要以教育為先導，人們要認識到改革是必不可少的，這樣的變革可能會與人們的基本特質相抵觸（維護個人利益），但改革勢在必行。改革需要有一個強有力的領導者，一個溫柔的獨裁者，因為人們絕對不會因為內心的善良而做出改變，這就是“精益企業(yè)的悖論”。一個統(tǒng)率改革的領導者就要具備這兩種似乎對立的品質，他或她一方面要獨裁，另一方面也要放權。

改革要按照既定的道路達到既定的目標，這是不容討價還價的。道路和目標都應該明確無誤。不過領導也應給各小組放權，要給他們實現(xiàn)改革所必須的空間和權威。

每個人都要明白,今后他們在工作場所里要接受一種全新的關系。要想接受這樣的關系，要想使改革生效，就要讓大家了解這樣的改革是人們和企業(yè)成長演變過程的一個自然階段?？茖W家和哲學家們對許多事情都會意見相左，但在一個問題上他們的態(tài)度卻是一致的：大自然的一切，從人類、地震、星系到黑洞，都是緊密聯(lián)系在一起的。隨著我們的逐漸成熟，對這個問題的認識也會越來越深刻，最終會認識到，如果我們不愿意相互依賴，或是不愿意讓他人依賴我們，那么豐富多彩的生活是不會降臨的。

同樣的道理也適用與精益企業(yè)。所有的人和企業(yè)在價值鏈中都是相互依賴，一旦其中一個環(huán)節(jié)變得脆弱，就會毀壞整個鏈條。任何忽略這一點的個人或公司都應該意識到,他們這樣做是在以自己的身家性命當賭注。

精益改革時機成熟后, 管理層應召集大家,讓他們知道改革的未來和他們的利益所在。要召開一次或多次會議溝通，把改革的戰(zhàn)略、遠景、使命、計劃、目標告訴大家，溝通的目的是要為近期設立一個遠景規(guī)劃目標，一個路線圖計劃。在公司處于這樣一個不穩(wěn)定的階段，應盡可能地消除那些不確定因素。大家應該了解為什么要做出走精益之路的決定，那就是要保持競爭力，這是實現(xiàn)公司目標的惟一可行的辦法。

最后，給所有正準備或已經(jīng)踏上精益征程的老板和精益倡導者們精益企業(yè)的十句箴言，在精益推行的旅程中，常常體會和品味以下箴言，助您更好地理解與實踐精益管理的精髓：

一、           精益是一個只有開始沒有結束的旅程

二、           擁有長遠的精益愿景、使命和規(guī)劃

三、           保持激情，堅定信念，相信才能看到

四、           穩(wěn)定專職的組織架構勝于任何咨詢顧問

五、           多關注人才培育和流程建設

六、           多鼓勵，少批評，用欣賞的眼光看待每一個變化

七、           請用建設性意見來表達否定意愿

八、           聽到不同的聲音，保持淡定

九、           再忙都抽出時間參與精益改善

十、           盡管去做，快而粗好過慢而細

                    全文完