適用性
學(xué)習(xí)方法類型
這一活動最適宜的學(xué)習(xí)方法類型。（如：聚集者）
行政性事務(wù)
技術(shù)性事務(wù)
人際之間的關(guān)系
估計一下與本設(shè)計方案相適應(yīng)的工作或培訓(xùn)的類別和規(guī)模。（如中級） 參與風(fēng)險
估算一下學(xué)員能察覺到的風(fēng)險度。（如：低度）
小組規(guī)模
本設(shè)計方案適宜的集體和小組規(guī)模。一個最好的估計應(yīng)該是有彈性的。（如：１５～２０個）
對比
與相關(guān)或類似方案對比。（如角色扮演、行為規(guī)范）
準備
你需要做什么來使學(xué)員集體準備好成功。（如：作為一名激勵者）
其它要求
時間、空間和設(shè)備要求。
（如：２個小時）
行動
學(xué)員們將做什么
如：
●每位學(xué)員講一個與待討論的主題或事務(wù)相關(guān)的故事。
運用
你為什么要用這一行動。你希望達到的目標是什么。
如：
●探究一個問題
特別的或重要的考慮
使這一行動有價值的必要條件
如：
●問題必須得到清晰的闡述
利
這一行動的好處或優(yōu)點。
如：
線性思維的人喜歡這一方法，因為它建構(gòu)起問題的條理，減弱其復(fù)雜性。
弊
這一行動的缺點或不足
如：
●容易造假。
例
●一群經(jīng)濟人在他們的公司里確定交流的主題，同時自動組織起來就一些相關(guān)的問題找到答案和解決辦法。 表3－3：頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●消化者（思考／觀察）
行政事務(wù)●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●高
學(xué)員風(fēng)險●低
學(xué)員規(guī)模●任何
小組規(guī)模●２～７人
可對比于
●對話
●名義小組技巧
準備
●就一個清晰的問題聲明達成一致
●討論集體討論的原則，不強調(diào)過第一關(guān)
●每一小組需任命一位組織召集人
其他要求
時間：１５～３０分鐘往往已經(jīng)足夠
空間：一個大房間，或者幾個單獨的房間，以各小組互不干擾為宜。
設(shè)備：每個小組一本便箋紙，彩色筆若干，錄像帶若干，貼士若干。
行動
●學(xué)員提出創(chuàng)造性的觀點，包括顯而易見的、有趣的和看似荒謬的各種想法。
●尋求數(shù)量。
●在最初的“信息堆砌”中，允許提出要求澄清和進一步闡明的問題，但不要進行評論。
●一旦信息征集告一段落，就可以進一步闡明、評估、組織、聯(lián)系和提高觀念。
系列行動表
遵守這一順序。每次只做一步。
１）信息堆砌。提出大量而富創(chuàng)見的想法。
２）澄清。確保人們理解這些信息資料。
３）評估。對話，討論。
４）優(yōu)先化。決定什么是最重要的。
考慮
●必須順其自然，暢所欲言（鼓勵大家提出各種各樣的思想和意見）
●必須運用一個共同的文本（比如便箋紙，可貼于墻上的黃色小貼士）。
運用于
●激發(fā)思想和激情
利
●鼓勵創(chuàng)造性思維
●幫助學(xué)員群體擴展視野
●學(xué)員們積極主動參與
弊
●學(xué)員們往往很容易去評論各種想法，而不僅僅是提出而已。這將降低進程的速度，減少新的創(chuàng)見產(chǎn)生。
●容易耗時，而且難于管理。有許多不成熟的或玄而又玄的想法。
例
●就宣傳一項新產(chǎn)品提出意見。
●融入一個項目團隊之中，通過集體討論，決定成員應(yīng)何時停止行動、開始行動和繼續(xù)行動。 ●產(chǎn)生一系列價值標準
表3-4：游戲法
游戲法
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動）
行政要求●高
技術(shù)要求●中
人際關(guān)系●高
學(xué)員參與風(fēng)險●中
學(xué)員規(guī)模●６～２５人
小組規(guī)模●２～７人
可對比于
●刺激
●角色扮演
準備
●該游戲必須提前精心預(yù)備好
其他要求
時間：不一定（通常至少１小時）
空間：不一定
設(shè)備：不一定
行動
●學(xué)員們參加一個練習(xí)，其中可以用競爭、合作，或兩者兼?zhèn)?，來實踐前面學(xué)過的理論和原則。
●應(yīng)盡量有趣、活躍和主動
運用于
●創(chuàng)造學(xué)習(xí)的意愿，使大家準備好學(xué)習(xí)
●演示知識技能的應(yīng)用
利
●實踐性的、積極主動的、有趣的
●寓教于樂
弊
●游戲必須與培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的背景有關(guān) ●必須有效地詢問
例
●在大學(xué)學(xué)會的年會上，有許多游戲的事例。其中之一稱為“盡可能地贏”，該游戲旨在讓參與者們體驗單獨的群體中競爭和合作之間的矛盾。
表3-5：深度詢問
深度詢問
適用性
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動）
行政性事務(wù) ●中級
技術(shù)性事務(wù)●中級
人際關(guān)系●高
參與風(fēng)險●低
學(xué)員規(guī)?！?/span>任何
小組規(guī)?！?/span>２～７個
可對比于
●提問和回答
●對話
●集體討論
準備
●在培訓(xùn)班里培育一種肯定優(yōu)點（而不是挑錯）的氛圍。 ●用學(xué)員中的志愿者來演示某種技能。
其它要求
時間：１～２個小時
空間：確保分組討論不會互相干擾。
設(shè)備：每個小組一本便箋紙，彩筆若干、空白磁帶若干。
行動
●學(xué)員們逐一或分小組進行訪談
●此外，你還可以用這種方法從學(xué)員個人或群體那里獲取信息。
●從“解決問題”前進了一步。其焦點是什么有效（如：尋求和評價一些小的成功）。
運用
●以便制訂一個“可能性藍圖”（即，決定能夠、應(yīng)該和將會是什么）。
●以便獲得新的視角。
●以便提供支持和資源。
●以便消除前進道路上的障礙。
比較解決問題和有深度的詢問
解決問題
●收集信息
●超然的客觀的，分析原因
●控制他人的情緒反應(yīng)
●理性的，重事實，分析各種選擇
●尋求真相，計劃行動
有深度的詢問
●收集和評估觀點
● 牽連的、移情作用的，多種輸入中的因素
●控制自己和別人的情感反應(yīng)
●直覺的，想像，考慮各種價值和感情
●尋求活力，預(yù)想可能性
利
●凸現(xiàn)各種積極因素
●創(chuàng)造一個相互詢問的氛圍（如支持、激發(fā)、鼓勵、提供承認）。
●建構(gòu)義務(wù)和關(guān)系。
●在集中探究什么無效、當而且僅當一個問題被界定了的時候，用解決問題方法來克服問題。
弊
●過份集中注意力于其積極因素，可以會妨礙對問題或障礙因素的全面認識。
例
●列舉出一系列成就。
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