“碎片時間”是互聯(lián)網(wǎng)時代的一個顯著特征，且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的無遠弗近、無孔不入而成為令企業(yè)管理者頗感無力的一種現(xiàn)象：員工的工作時間和進度被短信、微信、微博等即時通信工具以及網(wǎng)購等碎片化了，從而導致注意力分散，工作效率低下。
碎片時間往往還會變成員工交流“內(nèi)部信息”、發(fā)泄對公司不滿，以至于形成巨大負能量的一個時間差。而完全制止員工在上班時間內(nèi)上網(wǎng)、發(fā)微信、刷微博，收效甚微且會引起員工反感。同時，碎片時間的利用價值也往往被企業(yè)和員工忽視。
既然“碎片時間”已成為互聯(lián)網(wǎng)時代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，與其進行強制控制，不如轉(zhuǎn)變理念和思路，在適度控制的基礎上對員工進行碎片時間管理的方法引導。并且從管理的角度對員工碎片時間進行有效集成和模式創(chuàng)新，挖掘碎片時間的人力資源價值創(chuàng)造能量，這不僅必要而且成為可能。 首先，適度控制和正確引導。比如建立內(nèi)部公共信息和交流平臺，對員工的碎片時間進行適度監(jiān)控;優(yōu)化辦公環(huán)境，如設置開放式的辦公間，營造高效工作氛圍;強調(diào)工作紀律，引導員工的工作任務不被碎片化。
其次，引導員工學會碎片時間管理，使碎片時間有效化、價值化。國外對碎片時間管理已經(jīng)有一些研究，一些方法論我們也可借鑒。如填補法，即在空白的零碎時間里加進充實的內(nèi)容，這要求員工提高計劃性，列出“瑣碎事務清單”，把一些可以利用5分鐘、10分鐘內(nèi)完成的工作列出清單，如回郵件、整理名片、查閱資料等，并做到“日清日畢”，如此，碎片時間就變得有價值了。合并法，化零為整提高效率，通過調(diào)整事情的完成順序，減少因頻繁切換工作任務而產(chǎn)生大量碎片時間，或把可能會出現(xiàn)的多個時間碎片集成為一段較完整的時間段，用來做一件較大的工作任務。并行法，在一段時間內(nèi)根據(jù)時間碎片出現(xiàn)的狀況，同時穿插做兩件事。如在和客戶進行反復溝通討論時，在等待對方回復時可抽空寫幾頁PPT，等等。
第三，利用碎片時間進行人力資源微管理，如微學習、微培訓、微分享、微溝通、微認可……員工的午餐前后、上下班路上、工作任務切換時等產(chǎn)生的碎片時間，可以利用來進行微學習、微創(chuàng)新，如一起討論公司的某一個案子，提出合理化建議等。還可以把碎片時間當成企業(yè)文化溝通很重要的一個方式。溝通無極限，利用碎片時間可以實現(xiàn)管理者和員工的有效溝通，以及引導員工進行有效溝通，培育、聚合正能量的文化氣場，化解負能量。 第四，適應碎片化工作趨勢，進行人力資源管理模式創(chuàng)新，發(fā)掘碎片時間的人力資源價值創(chuàng)造能量。這至少包含以下幾個創(chuàng)新模式：一是可以借助互聯(lián)網(wǎng)，把一件完整的工作分解成微小的任務分配給不同的人，使大家利用碎片時間，通過共享和協(xié)同機制共同完成一件大任務。維基百科在全球有幾十萬個編輯，這些編輯都是利用碎片時間在一個工作平臺上協(xié)同完成工作的。 二是整合碎片化時代產(chǎn)生的碎片資源，如碎片信息、碎片知識，形成一個大的信息和知識資源系統(tǒng)，建立內(nèi)部信息和知識分享平臺。如企業(yè)要進行某方面的業(yè)務培訓，就可整合員工分享的碎片信息和知識，整理成為本企業(yè)的培訓教材。 三是通過集成外部碎片時間進行人力資源外包新模式，不求人才為我所有，但求人才為我所用。小米手機能把客戶當員工，很重要的是利用了客戶的碎片時間為企業(yè)提合理化建議，這既是一個商業(yè)模式創(chuàng)新，也是一種人力資源外包模式創(chuàng)新。把無數(shù)個客戶的微創(chuàng)意整合在一起，就是一個大創(chuàng)意。當然，這是在信息和知識共享的互聯(lián)網(wǎng)時代里，人力資源管理者面臨的又一個新課題，即如何利用外部資源，進行人力資源跨界管理。 要讓員工的碎片時間有效化、價值化，發(fā)掘碎片時間的人力資源價值創(chuàng)造能量，背后的動力則來自企業(yè)的全面認可激勵機制，這是下一次要講的內(nèi)容。
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