中層干部上接單位領導，下接職工群眾，是承上啟下的中堅力量，是領導班子的決策得以推進和落實的重要環(huán)節(jié)和有力保證，是干事創(chuàng)業(yè)的主力軍，是事業(yè)成敗的關鍵。因此提高中層干部的溝通協(xié)調能力，是做好工作、促進發(fā)展的重要一環(huán)。

1、溝通的基本認知；

2、單向溝通與雙向溝通；

3、積極聆聽和有效發(fā)問的技巧；

4、有效表達和回饋的技巧；

5、上下級溝通技巧；

6、如何做好部門間的溝通協(xié)作和跨部門溝通協(xié)作；

7、沖突處理技巧，如果以雙贏的思維來溝通；