培訓(xùn)目的： 醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人形象代表醫(yī)院的整體形象，醫(yī)護(hù)人員的言行舉止體現(xiàn)醫(yī)院的整體水平，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平也直接影響著醫(yī)院的生存和發(fā)展，因此醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)與醫(yī)患溝通能力、技巧顯得尤為重要。為了順
課程目錄： 一、培訓(xùn)開班 二、電力服務(wù)禮儀的重要性及基本要求 三、電力營(yíng)業(yè)廳員工儀容儀表要求 四、優(yōu)秀的電力服務(wù)人員服務(wù)心態(tài) 五、引領(lǐng)例會(huì)【作風(fēng)和態(tài)度及流程】 六、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)行為規(guī)范和服務(wù)價(jià)值 七
主講老師：徐磊 課程時(shí)間：一天 課程對(duì)象：大學(xué)生 授課方式：學(xué)生互動(dòng)、講師示范、學(xué)生實(shí)習(xí)等方式，將知識(shí)性、操作性融為一體，使學(xué)生在生動(dòng)、有趣的課堂氣氛中得到禮儀認(rèn)識(shí)和改進(jìn)。 課程目標(biāo)：禮儀是中華傳統(tǒng)
課程大綱第一講、禮貌用語的應(yīng)用1、禮貌用語在餐前的應(yīng)用及注意事項(xiàng)2、禮貌用語在餐中的應(yīng)用及注意事項(xiàng)3、禮貌用語在餐后的應(yīng)用及注意事項(xiàng)4、工作要領(lǐng)（看、聽、問、三輕、三搭配、四勤、五聲、五不取、十七字等
課程目錄：一、 培訓(xùn)開班二、電力服務(wù)禮儀、的重要性及基本要求 三．營(yíng)業(yè)員的儀容儀表要求四、優(yōu)秀的電力服務(wù)人員服務(wù)心態(tài)五．引領(lǐng)例會(huì)【作風(fēng)和態(tài)度及流程】五、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)價(jià)值 六、營(yíng)業(yè)窗口及服
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