定義： 認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動(dòng)去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。 關(guān)鍵點(diǎn)： 所負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)問題時(shí)不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任并設(shè)法解決問題。 一級(jí)：明確職責(zé) - 明確自己的工作職責(zé)和角
定義： 作為團(tuán)隊(duì)的一員，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)征求他人意見，與他人互享信息，互相鼓勵(lì)，為了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)與大家通力合作完成任務(wù)的能力。 關(guān)鍵點(diǎn)： 愿意與他人合作的傾向，而不是獨(dú)立工作或出現(xiàn)沖突。 行為分級(jí)：
定義： 開展工作或進(jìn)行決策時(shí)，能夠考慮他人、其他部門或公司整體的情況，從組織的整體或長遠(yuǎn)利益出發(fā)，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個(gè)人利益。 關(guān)鍵點(diǎn)： 無本位主義，考慮和處理問題時(shí)兼顧其他部
定義： 具有使命感，熱愛工作，認(rèn)可自己的工作職責(zé)，可以全身心投入到工作中去，盡心盡力采取行動(dòng)去完成工作任務(wù)。 關(guān)鍵點(diǎn)： 甘于奉獻(xiàn)，不怕勞苦，盡心完成本職范圍內(nèi)的工作任務(wù)。 行為分級(jí)： 一級(jí)：遵章守紀(jì)
定義： 能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對(duì)待自己的錯(cuò)誤。 關(guān)鍵點(diǎn)： 遵紀(jì)守法：遵守社會(huì)公德和法律規(guī)范，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 信守承諾：承諾過的事情一定
定義： 相信自己有能力或采用某種有效手段完成某項(xiàng)任務(wù)、處理困難情境或解決問題的信念。 關(guān)鍵點(diǎn)： 相信自己的能力和判斷，敢于挑戰(zhàn)沖突，堅(jiān)持己見。 行為分級(jí)： 一級(jí)：顯示自信 - 明確表示不需要監(jiān)督或他
定義： 在面對(duì)他人的反對(duì)、敵意、挑釁和壓力環(huán)境下，能夠保持冷靜，控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)的能力。 關(guān)鍵點(diǎn)： 沒有沖動(dòng)行為，冷靜，能自我緩解壓力。 行為分級(jí)： 一級(jí)：拒絕誘惑 - 有能
定義： 與可能有助于完成工作相關(guān)目標(biāo)的人，建立或維持友善、和諧關(guān)系的能力。 關(guān)鍵點(diǎn)： 與工作相關(guān)目標(biāo)人物建立關(guān)系的意識(shí)和親密程度。 行為分級(jí)： 一級(jí)：保持工作關(guān)系 - 與他人保持工作相關(guān)的接觸，維持
定義： 隨機(jī)應(yīng)變，在工作及周圍的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，能依照情況需求改變自己的工作方法或處事方式，并在組織或工作要求上有所改變或能容易接受改變。 關(guān)鍵點(diǎn)： 不呆板，隨機(jī)應(yīng)變。 一級(jí)：接受變化 - 能客觀地
定義： 指?jìng)€(gè)人堅(jiān)定不移地沿著既定的目標(biāo)前進(jìn)并持續(xù)關(guān)注目標(biāo)，即使處于艱苦或不利的情況下，也能克服外部和自身的困難，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 關(guān)鍵點(diǎn)： 在遇到困難時(shí)不放棄，能嘗試多種方法去克服困難。 一級(jí)：信念堅(jiān)
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