定義： 在工作中自覺(jué)地付出超乎工作預(yù)期和原有需要層級(jí)的努力，在沒(méi)有他人鼓勵(lì)的情況下善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情可能的障礙，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)避免問(wèn)題的發(fā)生，提高工作績(jī)效的能力。 關(guān)鍵點(diǎn)：
定義： 為了保證在工作中不出現(xiàn)錯(cuò)誤或失誤，而對(duì)自己和他人的工作進(jìn)行反復(fù)地監(jiān)督和檢查的能力。 關(guān)鍵點(diǎn)： 對(duì)工作進(jìn)行反復(fù)檢查的意識(shí)和途徑。 行為分級(jí)： 一級(jí)：行事規(guī)范 - 對(duì)自己的工作要求嚴(yán)格，都會(huì)按照
定義： 針對(duì)一定的受眾對(duì)象，通過(guò)傾聽(tīng)、清晰表達(dá)自己的意見(jiàn)，公開(kāi)進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。 關(guān)鍵點(diǎn)： 有與他人溝通的愿望，善于傾聽(tīng)，理解他人的觀點(diǎn)，并能向他人清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 行為分級(jí)：
定義： 指?jìng)€(gè)人有強(qiáng)烈的追求工作成功的愿望，不斷設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)挑戰(zhàn)自我，關(guān)注自身職業(yè)生涯的發(fā)展，追求事業(yè)的成功和卓越。 關(guān)鍵點(diǎn)： 有事業(yè)心，設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的自我挑戰(zhàn)目標(biāo)，與他人競(jìng)爭(zhēng)，追求工作精益求精。
定義： 通過(guò)個(gè)人有計(jì)劃學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增加學(xué)識(shí)、提高技能，并把它應(yīng)用到日常工作中以提高個(gè)人和組織績(jī)效。 關(guān)鍵點(diǎn)： 能夠積極利用多種途徑和多種資源為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 一級(jí)：學(xué)習(xí)積累
定義： 根據(jù)工作的需要，不局限于眼前現(xiàn)有的資料，主動(dòng)花費(fèi)力氣通過(guò)各種方法收集各類相關(guān)信息的能力。 關(guān)鍵點(diǎn)： 在例行職責(zé)范圍以外，主動(dòng)廣泛獲取有用信息及發(fā)掘潛在機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。 行為分級(jí)： 一級(jí)：打
定義： 由部分結(jié)合形成整體來(lái)認(rèn)識(shí)事物的能力，在面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題或現(xiàn)象時(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)和掌握關(guān)鍵問(wèn)題所在，或者是能夠創(chuàng)造性的分析問(wèn)題。 關(guān)鍵點(diǎn)： 對(duì)信息進(jìn)行分類、總結(jié)提煉和形成概念的能力。 一級(jí)：照搬套用
定義： 通過(guò)把整體分解為部分來(lái)認(rèn)識(shí)事物的能力，即對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐步推進(jìn)式的分析，進(jìn)行前因后果的線性分析的能力。 關(guān)鍵點(diǎn)： 將整體分解為部分，進(jìn)行因果關(guān)系分析，重要性排序，方案判斷和選擇。 一級(jí)：分解問(wèn)題
定義： 關(guān)注身邊的新技術(shù)、新方法和新事物，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工作方式，推陳出新，在服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品和管理等方面追求卓越，進(jìn)行突破性創(chuàng)新的行為特征。 關(guān)鍵點(diǎn)： 提出實(shí)用的新思路并運(yùn)用到工作中，感于嘗試、創(chuàng)造新
定義： 在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過(guò)控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化流程等手段，使利潤(rùn)最大化。 關(guān)鍵點(diǎn)： 控制不必要的開(kāi)支，積極尋求節(jié)約成本的機(jī)會(huì)，追求利潤(rùn)最大化。 行為分級(jí)： 一級(jí)：成本估算
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