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6
篇講師授課見證
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服務情緒講師授課見證
林瑜
北京聯(lián)通七區(qū)分公司《服務正能量與客戶投訴處理技巧》(林瑜老師2018)
服務
情緒
心態(tài)
投訴
2018年8月14-17日林瑜老師為北京聯(lián)通七區(qū)分公司提供主題為《北京聯(lián)通七區(qū)分公司》的課程輪訓。 4G+時代,客戶投訴并沒有因為通信技術的迭代而呈現(xiàn)下降趨勢,相
郭軍鋒
職業(yè)壓力疏導與心理調(diào)適
機場服務
情緒
壓力
調(diào)適
11月22日,應西部機場集團下屬某管理公司邀請,郭軍鋒老師為班組長、公司領導及員工開展《清空壓力顯高效,身心舒暢促服務》的心理調(diào)適課程,以“君子坦蕩蕩,小人長戚戚
林瑜
湖北聯(lián)通《渠道服務溝通與客戶投訴處理技巧 》?(2019林瑜老師)
渠道
服務溝通
投訴
服務
服務情緒
2019年7月林瑜老師為湖北聯(lián)通帶來主題為《渠道服務溝通與客戶投訴處理技巧 》的課程輪訓。 為期三期的輪訓,圍繞當下5G時代下服務的價值、如何基于客戶視角提供服務
林瑜
上海聯(lián)通公司《 服務正能量與客戶投訴處理技巧 》(林瑜老師2019)
投訴
服務情緒
心態(tài)管理
案例分析
2019年4月11-12日林瑜老師為上海聯(lián)通公司帶來主題為《 服務正能量與客戶投訴處理技巧 》的內(nèi)訓課程。 通信技術的迭代并未帶來客戶投訴數(shù)量的減少或令投訴處理難
林瑜
東莞電信《服務正能量與客戶投訴處理技巧》-林瑜老師 2022
客戶投訴
投訴案例
投訴技巧
服務正能量
服務情緒
2022年6月林瑜老師為東莞電信投訴處理專員、小CEO、營業(yè)廳經(jīng)理等提供主題為《服務正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓課程(共2期)。 課程從當下投訴處理的難點案例
石澤杰老師受邀為北京大學AI時代商業(yè)領航者高級研修班授課
AI人工智能
商業(yè)模式
商業(yè)
2025年6月28日,國內(nèi)著名商業(yè)模式創(chuàng)新設計導師石澤杰老師受邀在北京大學教育學院,以《AI時代逆勢增長的商業(yè)模式與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》為題,為來自各行各業(yè)的百余位企業(yè)家、
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