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品質(zhì)講師課程
李雨姍
增強游客體驗感，提升景區(qū)接待服務
品質(zhì)
TTT
培訓師培訓
演講口才
客戶服務
形象禮儀
課程大綱 第一部分 接待人員服務意識提升 一、景區(qū)接待人員為何要樹立服務意識 1、我們的“產(chǎn)品”是什么 2、我們的競爭力在哪里 3、認識“口碑”的作用 4、服務顧
李錦文
《產(chǎn)
品質(zhì)
量先期策劃》APQP
質(zhì)量管理
精益生產(chǎn)
家電
生產(chǎn)管理
執(zhí)行力
《產(chǎn)
品質(zhì)
量先期策劃》培訓大綱 APQP (Advanced Product Quality Planning and Control Plan) 1. 什么是AP
章誠
中國企業(yè)家 ——企業(yè)家創(chuàng)新發(fā)展專注
品質(zhì)
追求卓越精神的培養(yǎng)
企業(yè)家
精神
培養(yǎng)
第一部分 如何培養(yǎng)創(chuàng)新發(fā)展精神——練就5種心智心法 心智心法一：理性模式并非完全等同于科學、專業(yè)的管理 1、理性模式會制造“技術騎士” 2、理性模式會導致“分析癱
鐘鳴
現(xiàn)場
品質(zhì)
管理培訓
現(xiàn)場
品質(zhì)
精益
績效
生產(chǎn)
檢驗
溝通
領導力
客戶
顧客
erp
sap
課 程 大 綱 （為期兩天） > 質(zhì)量管理的原則 > 現(xiàn)場的定義講解 > 檢驗的種類 > 自檢的作用、場
陳曉亮
全面
品質(zhì)
管理（TQM）實戰(zhàn)訓練
品質(zhì)
管理
質(zhì)量管理
生產(chǎn)管理
精益生產(chǎn)
【課程背景】 殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，現(xiàn)場的
品質(zhì)
管理越來越難以符合客戶要求了，如何解決生產(chǎn)過程的
品質(zhì)
控制，實現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在
品質(zhì)
管理人員的新的課題。
翟一名
《鬼谷子與高
品質(zhì)
溝通》
鬼谷子
高
品質(zhì)
溝通
現(xiàn)代社會離不開溝通，一個人溝通能力的高低很大程度上影響了其事業(yè)、生活的順利程度。曾國藩曾經(jīng)在《冰鑒》中寫道“如要看條理，只在言語中”。溝通能力也可以體現(xiàn)一個人的智
李再新
崗位技能培訓技巧
縮短崗位技能培訓周期
操作標準化減少
品質(zhì)
異常
第一天 9:00-10:30 訓練指導員與學員自我介紹 TWI沿革簡介及課程介紹 一線主管的含義 生產(chǎn)與問題 一線主管必備的5個條件 訓練的必要性 不完善的指導方
閆維維
《高
品質(zhì)
客戶服務技巧》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓
北京
銀行保險
《高
品質(zhì)
客戶服務技巧》 【課程時間】1天（6個小時/天） 【課程對象】一線或基層服務人員、窗口人員、店面成員、儲備干部、管理干部等 【課程方式】理論講授 + 實操
王東南
品質(zhì)
圈QCC活動（1天）
品質(zhì)
圈
qcc
qc
qc小組
qcc小組
課程名稱：
品質(zhì)
圈QCC活動（1天） 課程簡介 ◆從我國引入QCC
品質(zhì)
圈概念開始，在眾多企業(yè)中建立相關管理和運作，但是對于許多新生企業(yè)來說，還是相當陌生的，本課程將
王東南
研發(fā)質(zhì)量管理DQE專項技能訓練（2天）
研發(fā)質(zhì)量管理
dqe
研發(fā)
研發(fā)質(zhì)量
研發(fā)
品質(zhì)
課程名稱：研發(fā)質(zhì)量管理DQE專項技能訓練（2天） 課程簡介 ◆本課程針對研發(fā)質(zhì)量管理需要展開，圍繞研發(fā)階段
品質(zhì)
管理階段特點、產(chǎn)品可靠性分析、產(chǎn)品驗證方案論證和研究
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