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服務(wù)品牌講師課程
張欽
企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與品牌打造
服務(wù)
品牌
競(jìng)爭(zhēng)力
《企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與品牌打造》 咨詢(xún)背景：大多數(shù)企業(yè)所謂的服務(wù)還停留在“態(tài)度層面”，缺乏服務(wù)系統(tǒng)（既服務(wù)技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)制度等），
服務(wù)品牌
更是無(wú)從談起……
黃麗
《高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院-構(gòu)建醫(yī)院人文化
服務(wù)品牌
體系》
醫(yī)院人文品牌
《高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院-構(gòu)建醫(yī)院人
服務(wù)品牌
體系》課程大綱 講師：黃麗 【課程背景】 隨著國(guó)家醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中產(chǎn)生了諸
張欽
醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)與品牌建設(shè)
客戶(hù)服務(wù)
品牌策劃
前言：先有“品牌服務(wù)” ，后有“
服務(wù)品牌
” 上篇 醫(yī)院品牌服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè) 第1講 職業(yè)的形象和專(zhuān)業(yè)的舉止 第2講 醫(yī)患溝通的職業(yè)化 中篇 醫(yī)院品牌服務(wù)系統(tǒng)的升
程家龍
創(chuàng)造獨(dú)立價(jià)值的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：售后
服務(wù)品牌
創(chuàng)
服務(wù)品牌
說(shuō)起售后服務(wù)，不得不提及海爾。一句“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，就能讓產(chǎn)品價(jià)格高出對(duì)手幾百元，高利潤(rùn)不減高銷(xiāo)量，一度讓海爾成了同行眼中的白馬王子。
服務(wù)品牌
，成就了海爾的曾經(jīng)輝煌
郭偉
品牌之上——
服務(wù)品牌
經(jīng)營(yíng)
服務(wù)品牌
服務(wù)管理
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)品牌
管理
服務(wù)品牌
管理策略與方法 一、服務(wù)的性質(zhì) 1. 服務(wù)的內(nèi)涵與特點(diǎn) 2. 服務(wù)的要素 3. 服務(wù)差距與客戶(hù)抱怨產(chǎn)生原因分析 1) 旅客對(duì)服務(wù)的關(guān)注點(diǎn) 2) 旅客對(duì)服務(wù)
楊紫暄
《服務(wù)二重奏：培育忠誠(chéng)客戶(hù)—塑造
服務(wù)品牌
客戶(hù)服務(wù)
第一部分：客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)培育 第一節(jié)：識(shí)別您的客戶(hù) ? 區(qū)域客戶(hù)基本特征 ? 區(qū)域客戶(hù)消費(fèi)特點(diǎn) 第二節(jié)：了解您的客戶(hù)服務(wù)期望 ? 區(qū)域客戶(hù)服務(wù)接觸點(diǎn) ? 區(qū)域客戶(hù)服務(wù)
賈春濤
與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的銷(xiāo)售——產(chǎn)品與
服務(wù)品牌
管理
商業(yè)模式
《與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的銷(xiāo)售——產(chǎn)品與
服務(wù)品牌
管理》 【課程背景】 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已經(jīng)把世界帶入了品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。一個(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有與眾不同的產(chǎn)品品牌，沒(méi)有能夠深深吸引客戶(hù)
劉杰克
《
服務(wù)品牌
建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程介紹
品牌策劃
《
服務(wù)品牌
建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程介紹 講師：劉杰克 隨著市場(chǎng)呈現(xiàn)白熱化競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者越來(lái)越重視消費(fèi)的體驗(yàn)，如何360度塑造企業(yè)的
服務(wù)品牌
變得日益重要，甚至決定企業(yè)的生死
顧文豪
用心服務(wù)，提升
服務(wù)品牌
客戶(hù)服務(wù)
◆培訓(xùn)目的 •課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)踐，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，把空洞、乏味的理論轉(zhuǎn)化為言簡(jiǎn)意賅的口頭語(yǔ)，便于學(xué)員記憶、使用。 •課程著重針
《溝通之道：高效溝通技巧提升訓(xùn)練營(yíng)》
溝通技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)力
職業(yè)素養(yǎng)
【課程大綱】 【思考】在日常溝通中有哪些你認(rèn)為再正常不過(guò)的表達(dá)，被對(duì)方誤會(huì)的？ 一、為什么每個(gè)人的溝通如此不同？ 1. 溝通管理模型：剝洋蔥法 2. 第一層：溝通
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