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規(guī)范講師課程
楊紫暄
智慧服務(wù)
規(guī)范
營(yíng)銷(xiāo)
客戶服務(wù)
第一模塊：主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一講：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)流程 ? 無(wú)深化的
楊紫暄
智慧服務(wù)
規(guī)范
營(yíng)銷(xiāo)
客戶服務(wù)
第一模塊：主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一講：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)流程 ? 無(wú)深化的
楊紫暄
智慧服務(wù)
規(guī)范
營(yíng)銷(xiāo)
客戶服務(wù)
第一模塊：主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一講：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)流程 ? 無(wú)深化的
張靚
《小小淑女紳士形體訓(xùn)練和禮儀
規(guī)范
》
親子教育
第一科目：正確儀態(tài)訓(xùn)練 1、基本動(dòng)作：站、走、坐、蹲、撿，如何敲門(mén)，門(mén)的開(kāi)關(guān)，遞接物品的方法，咳嗽，打 噴嚏，打呵欠。 2、表情、眼神。 2、個(gè)人衛(wèi)生：揩眼屎，擤鼻
楊紫暄
智慧服務(wù)
規(guī)范
營(yíng)銷(xiāo)
客戶服務(wù)
第一模塊：主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一講：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)流程 ? 無(wú)深化的
王改云
客服代表服務(wù)
規(guī)范
培訓(xùn)
企業(yè)管理
客服代表服務(wù)
規(guī)范
培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 客服代表服務(wù)
規(guī)范
課程有哪些？ 客服代表服務(wù)
規(guī)范
培訓(xùn)講師有哪些？ 客服代表服務(wù)
規(guī)范
內(nèi)訓(xùn)專家
渠宏偉
企業(yè)
規(guī)范
化管理與流程優(yōu)化
戰(zhàn)略管理
企業(yè)
規(guī)范
化管理與流程優(yōu)化 課程介紹 【課程目標(biāo)】 充分認(rèn)識(shí)
規(guī)范
化管理內(nèi)涵； 系統(tǒng)全面了解
規(guī)范
化管理框架； 逐步導(dǎo)入實(shí)現(xiàn)
規(guī)范
化管理； 流程建設(shè)的核心意義； 流程優(yōu)化持
江猛
《客戶經(jīng)理
規(guī)范
服務(wù)與素質(zhì)提升》
客戶關(guān)系管理
課程一：《客戶經(jīng)理
規(guī)范
服務(wù)與素質(zhì)提升》 培訓(xùn)目的： 1、提升銀行人員的素質(zhì)素養(yǎng) 2、提升銀行柜面服務(wù)
規(guī)范
化水平 3、掌握
規(guī)范
的銀行禮儀知識(shí)與技巧 4、優(yōu)化、
規(guī)范
銀行
胡一夫
銀行
規(guī)范
服務(wù)培訓(xùn)
企業(yè)管理
培訓(xùn)大綱： 第一部分：銀行服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量篇 一、銀行服務(wù)意識(shí) 1、以客為尊的顧客服務(wù) 2、客戶滿意的基本原則 3、服務(wù)人員具備的特質(zhì) 4、銀行服務(wù)意識(shí)的特性 二
豐俊春
Jason賣(mài)場(chǎng)陳列
規(guī)范
終端零售
一、開(kāi)門(mén)前賣(mài)場(chǎng)基本
規(guī)范
二、結(jié)業(yè)后賣(mài)場(chǎng)基本
規(guī)范
三、銷(xiāo)售中賣(mài)場(chǎng)基本要求 四、貨品疊裝 五、貨品側(cè)掛 六、貨品正掛 七、模特穿著與擺放要求 八、配件與飾品配搭要求
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