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規(guī)范講師課程
楊紫暄
智慧服務(wù)
規(guī)范
營(yíng)銷(xiāo)
客戶服務(wù)
第一模塊:主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一講:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)流程 ? 無(wú)深化的
楊紫暄
智慧服務(wù)
規(guī)范
營(yíng)銷(xiāo)
客戶服務(wù)
第一模塊:主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一講:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)流程 ? 無(wú)深化的
楊紫暄
智慧服務(wù)
規(guī)范
營(yíng)銷(xiāo)
客戶服務(wù)
第一模塊:主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一講:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)流程 ? 無(wú)深化的
張靚
《小小淑女紳士形體訓(xùn)練和禮儀
規(guī)范
》
親子教育
第一科目:正確儀態(tài)訓(xùn)練 1、基本動(dòng)作:站、走、坐、蹲、撿,如何敲門(mén),門(mén)的開(kāi)關(guān),遞接物品的方法,咳嗽,打 噴嚏,打呵欠。 2、表情、眼神。 2、個(gè)人衛(wèi)生:揩眼屎,擤鼻
楊紫暄
智慧服務(wù)
規(guī)范
營(yíng)銷(xiāo)
客戶服務(wù)
第一模塊:主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化 第一講:營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 ? 未使用
規(guī)范
化的服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)流程 ? 無(wú)深化的
王改云
客服代表服務(wù)
規(guī)范
培訓(xùn)
企業(yè)管理
客服代表服務(wù)
規(guī)范
培訓(xùn) 培訓(xùn)講師:王改云 培訓(xùn)時(shí)間:2天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定 客服代表服務(wù)
規(guī)范
課程有哪些? 客服代表服務(wù)
規(guī)范
培訓(xùn)講師有哪些? 客服代表服務(wù)
規(guī)范
內(nèi)訓(xùn)專家
渠宏偉
企業(yè)
規(guī)范
化管理與流程優(yōu)化
戰(zhàn)略管理
企業(yè)
規(guī)范
化管理與流程優(yōu)化 課程介紹 【課程目標(biāo)】 充分認(rèn)識(shí)
規(guī)范
化管理內(nèi)涵; 系統(tǒng)全面了解
規(guī)范
化管理框架; 逐步導(dǎo)入實(shí)現(xiàn)
規(guī)范
化管理; 流程建設(shè)的核心意義; 流程優(yōu)化持
江猛
《客戶經(jīng)理
規(guī)范
服務(wù)與素質(zhì)提升》
客戶關(guān)系管理
課程一:《客戶經(jīng)理
規(guī)范
服務(wù)與素質(zhì)提升》 培訓(xùn)目的: 1、提升銀行人員的素質(zhì)素養(yǎng) 2、提升銀行柜面服務(wù)
規(guī)范
化水平 3、掌握
規(guī)范
的銀行禮儀知識(shí)與技巧 4、優(yōu)化、
規(guī)范
銀行
胡一夫
銀行
規(guī)范
服務(wù)培訓(xùn)
企業(yè)管理
培訓(xùn)大綱: 第一部分:銀行服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量篇 一、銀行服務(wù)意識(shí) 1、以客為尊的顧客服務(wù) 2、客戶滿意的基本原則 3、服務(wù)人員具備的特質(zhì) 4、銀行服務(wù)意識(shí)的特性 二
豐俊春
Jason賣(mài)場(chǎng)陳列
規(guī)范
終端零售
一、開(kāi)門(mén)前賣(mài)場(chǎng)基本
規(guī)范
二、結(jié)業(yè)后賣(mài)場(chǎng)基本
規(guī)范
三、銷(xiāo)售中賣(mài)場(chǎng)基本要求 四、貨品疊裝 五、貨品側(cè)掛 六、貨品正掛 七、模特穿著與擺放要求 八、配件與飾品配搭要求
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律師 李小平律師