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服務(wù)

中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家

關(guān)鍵詞服務(wù)

平均課酬 21867

講師 1271

視頻 407

課程 2252

授課見(jiàn)證 6065

楊紫暄《你的形象價(jià)值百萬(wàn)》——客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀

職業(yè)素養(yǎng)

第一部分：禮儀的內(nèi)涵與現(xiàn)代禮儀第一講：禮儀的內(nèi)涵 ? 禮儀與中國(guó) ? 禮的精神：尊重和秩序 ? 儀的作用：規(guī)范與協(xié)調(diào) 第二講：現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇 ? 禮貌 ——

楊紫暄服務(wù)生花——塑造一線人員“給力”服務(wù)行為

形象禮儀

第一模塊：優(yōu)秀服務(wù)人員塑造（1個(gè)課時(shí)）第一節(jié)：角色認(rèn)知 ? 服務(wù)導(dǎo)航員 ? 銷售人員 ? 產(chǎn)品顧問(wèn) ? 品牌代言人 ? 企業(yè)代言人第二節(jié)：服務(wù)意識(shí) ? 服務(wù)人員

楊紫暄客戶關(guān)系管理與深入

客戶服務(wù)

第一部分基本篇第一講 CRM基礎(chǔ) ? 什么是CRM? ? CRM的好處 ? CRM元件 ? CRM的成功因素 ? CRM的戰(zhàn)略目標(biāo) 第二部分策略篇第二講客

楊紫暄智慧服務(wù) 規(guī)范營(yíng)銷

客戶服務(wù)

第一模塊：主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化第一講：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營(yíng)業(yè)員服務(wù)主動(dòng)性弱 ? 未使用規(guī)范化的服務(wù)用語(yǔ)與服務(wù)流程 ? 無(wú)深化的

楊紫暄 “跡、技、法”：突破投訴處理障礙

客戶服務(wù)

第一篇：市場(chǎng)警鐘：分析客戶投訴現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)服務(wù)價(jià)值第一節(jié)：我們必須面對(duì)的服務(wù)問(wèn)題 ? 客戶對(duì)于服務(wù)期望越來(lái)越高 ? 產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 服務(wù)窗口、服

管靜波主動(dòng)服務(wù) 瞬間營(yíng)銷——一線營(yíng)業(yè)員能力提升

營(yíng)銷管理

第一模塊：主動(dòng)服務(wù)——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)智慧化第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析第二節(jié)：智慧服務(wù)的前7秒理論第三節(jié)：智慧服務(wù)的精髓第二模塊：服務(wù)生花——營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范化第

楊紫暄服務(wù)價(jià)值化——服務(wù)管理體系構(gòu)建與落地

客戶服務(wù)

第一模塊：自我修煉——服務(wù)價(jià)值化認(rèn)知第一講：服務(wù)價(jià)值化的服務(wù)要素 ? 基礎(chǔ)服務(wù) ? 服務(wù)價(jià)值 ? 形象價(jià)值第二講：服務(wù)價(jià)值引擎進(jìn)化 ? 由面向自身到面向客戶的服

潘吉基于客戶動(dòng)線的走動(dòng)式服務(wù)營(yíng)銷滿意工程

門(mén)店管理

? 提升營(yíng)業(yè)員基于客戶動(dòng)線的終端與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷能力； ? 培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員行銷能力、關(guān)系營(yíng)銷及關(guān)系管理意識(shí)，學(xué)會(huì)將營(yíng)銷技巧與客戶維系有效結(jié)合； ? 掌握新一代營(yíng)業(yè)廳走

俞曉勤酒店服務(wù)禮儀

形象禮儀

課程描述在酒店業(yè)，很多工種的工作性質(zhì)簡(jiǎn)單重復(fù)，很容易讓人們失去對(duì)工作的興趣。千人一面，刻板僵化，缺乏人情味，是很多人對(duì)酒店服務(wù) 評(píng)價(jià)，盡管從專業(yè)的角度看，這種說(shuō)法

楊紫暄服務(wù)生花——基于客戶感知的服務(wù)技能提升

形象禮儀

第一模塊：心態(tài)決定姿態(tài)——服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)（1課時(shí)）第一節(jié)：不同的服務(wù)帶給客戶的不同感受 ? 積極的服務(wù)行為——客戶滿意 ? 主動(dòng) 愉悅細(xì)致關(guān)注 ? 消極的服務(wù)行

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