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朱華銀行大客戶服務營銷

商務談判

大客戶服務營銷【課程宗旨傳遞】：大客戶是銀行的生命線，大客戶營銷從基礎服務做起，大客戶營銷是一個整體行為，人人有責！【課程大綱】引言： 1. 課程總體介紹——

賈春濤服務價值鏈：服務效能最大化

客戶關系管理

《服務價值鏈：服務效能最大化》 —客戶服務管理能力提升培訓（初級）【課程背景】作為擁有龐大消費群體的服務業(yè)，電信業(yè)的服務質(zhì)量一直受到廣大用戶及社會各界的密切關注

賈春濤金牌客戶服務理念

客戶關系管理

《金牌客戶服務理念》【課程背景】市場機制的完善、產(chǎn)品市場的豐富、人們消費心理的日益成熟，市場的天平已經(jīng)由賣方市場向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)

賈春濤專業(yè)服務形象塑造

形象禮儀

《專業(yè)服務形象塑造》【課程背景】在新經(jīng)濟時代，專業(yè)服務形象是一種潛在的資本。服務形象不僅反映出工作人員的個人素質(zhì)、能力和涵養(yǎng)，更是企業(yè)形象、公司管理水平與服務水

賈春濤與銷售無關的銷售——產(chǎn)品與服務品牌管理

商業(yè)模式

《與銷售無關的銷售——產(chǎn)品與服務品牌管理》【課程背景】市場經(jīng)濟的發(fā)展，已經(jīng)把世界帶入了品牌競爭的時代。一個企業(yè)，如果沒有與眾不同的產(chǎn)品品牌，沒有能夠深深吸引客戶

劉武客戶滿意與客戶服務

客戶服務

內(nèi)容介紹: （一）樹立讓客戶滿意的意識介紹有關的觀念、理論 ■如何判斷客戶是否滿意 ---客戶滿意的概念 ---客戶滿意的幾種狀態(tài) ---客戶不滿意的結(jié)果 ---

賈倩職業(yè)形象塑造及接待服務禮儀

形象禮儀

第一部分: 一、職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng) 1、什么是職業(yè)化？ 2、如何做到職業(yè)化？ 3、如何形成好的職業(yè)化心態(tài)？ 4、如何增強服務意識？二、禮儀的重要性三、禮儀的主要內(nèi)容

李基如李基如《這樣客服才滿意》

客戶服務

《這樣客服才滿意》課程綱目：第一部分：《客服人員服務思維與格局打造》第二部分：《客服人員服務心態(tài)建設》第三部分：《客服人員電話處理投訴與抱怨的技巧》第四部

李泉《銷售精英營銷服務禮儀》課程方案

營銷管理

【課程收益】客戶至上、服務至上是當今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)的營銷人員而言，對服務品質(zhì)的要求更高。沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務規(guī)范和流程，必將造成客戶的無謂流失。因此

劉珈宇高效溝通與人性化服務

國學文化

高效溝通是一切服務的前提，溝通無效，就不存在真正的服務。

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