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鮑愛中卓越的客戶服務(wù)理念與技巧【上海 11月26鮑愛中】

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卓越的客戶服務(wù)理念與技巧【上海 5月15鮑愛中】收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1490元/人（包括會務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、授課當(dāng)天的中餐費(fèi)） 2011年11月26日1天上午9:00

李成林服務(wù)制勝

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【課程引言】最新統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國服務(wù)業(yè)以每年10%左右的速度迅猛發(fā)展，2008年產(chǎn)值超過12萬億元，最近幾年占GDP的比重一直維持在40%左右。而發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)

李成林服務(wù)贏市場

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蓋烈夫《構(gòu)建客戶服務(wù)親和力》

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葛靜酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧

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酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧【課程前言】中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越來越多酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢。總之，

魏巍銀行服務(wù)禮儀與溝通

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【課程大綱】第一板塊：銀行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練之服務(wù)意識篇一、銀行柜員角色定位的重要性。二、銀行柜員服務(wù)不僅是用嘴，而且要用心。三、釣魚理論：要想釣到魚水，請問

魏巍商務(wù)禮儀--溝通禮儀

客戶服務(wù)

商務(wù)交往中的溝通禮儀一、人際關(guān)系作為資源帶來的價值 1、成功的80%因素來自于人際關(guān)系駕馭能力 2、溝通的理念與心態(tài)調(diào)整二、人際溝通的基本技巧 1、通過聆聽了解

企業(yè)轉(zhuǎn)型浪潮下，團(tuán)隊(duì)管理的破局之路在哪？

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當(dāng)市場競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)的競爭模式早已悄然改變。從封閉的產(chǎn)業(yè)價值鏈向產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈轉(zhuǎn)型，組織內(nèi)的合作與協(xié)同方式從傳統(tǒng)層級架構(gòu)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)化、平行分布，生產(chǎn)組織形式也不斷朝

決策迷局：思維局限如何讓你一錯再錯？

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職場如同沒有硝煙的戰(zhàn)場，每一個決策都可能成為扭轉(zhuǎn)局勢的關(guān)鍵。在項(xiàng)目競標(biāo)前夕，某企業(yè)負(fù)責(zé)人因過于依賴過往成功經(jīng)驗(yàn)，盲目沿用舊方案，忽視市場新趨勢，最終痛失大單；另一

別再盲目抄作業(yè)！打造鐵軍的核心，藏在組織成長的 3 個暗線里

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看著阿里團(tuán)隊(duì)在市場中披荊斬棘，你是否也想復(fù)刻那份 “召之即來、來之能戰(zhàn)” 的戰(zhàn)斗力？但現(xiàn)實(shí)往往是：學(xué)來的 PK 機(jī)制成了內(nèi)部互耗的導(dǎo)火索，照搬的狼性文化只養(yǎng)出了搶

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