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中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家

關(guān)鍵詞服務(wù)

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李成林服務(wù)贏市場(chǎng)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

1 第一模塊：客戶服務(wù)基礎(chǔ) n 客戶服務(wù)的4個(gè)特性 n 服務(wù)質(zhì)量與客戶期望值的差距 n 服務(wù)品質(zhì)的5個(gè)構(gòu)面 n 影響顧客滿意度的5大因素 1 第二模塊：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

蓋烈夫《構(gòu)建客戶服務(wù)親和力》

客戶關(guān)系管理

《構(gòu)建客服親和力》（培訓(xùn)大綱）一、親和力是構(gòu)建客戶親和的源泉親和力的內(nèi)涵與意義面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，管理者及其組織要想生存、發(fā)展，進(jìn)而求得事業(yè)的成功

葛靜酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧

形象禮儀

酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧【課程前言】中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。面對(duì)越來越多酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)?？傊?，

李羿鋒《全員服務(wù)》管理版

客戶關(guān)系管理

【課程大綱】一、人人都是服務(wù)員——全員服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代 1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征 2、市場(chǎng)演進(jìn)的四個(gè)階段 3、營(yíng)銷心智模式的三個(gè)轉(zhuǎn)變 4、企業(yè)全員競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)過

鮑愛中卓越的客戶服務(wù)理念與技巧【上海 11月26鮑愛中】

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卓越的客戶服務(wù)理念與技巧【上海 5月15鮑愛中】收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1490元/人（包括會(huì)務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、授課當(dāng)天的中餐費(fèi)） 2011年11月26日1天上午9:00

魏巍銀行服務(wù)禮儀與溝通

職業(yè)素養(yǎng)

【課程大綱】第一板塊：銀行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練之服務(wù)意識(shí)篇一、銀行柜員角色定位的重要性。二、銀行柜員服務(wù)不僅是用嘴，而且要用心。三、釣魚理論：要想釣到魚水，請(qǐng)問

魏巍商務(wù)禮儀--溝通禮儀

客戶服務(wù)

商務(wù)交往中的溝通禮儀一、人際關(guān)系作為資源帶來的價(jià)值 1、成功的80%因素來自于人際關(guān)系駕馭能力 2、溝通的理念與心態(tài)調(diào)整二、人際溝通的基本技巧 1、通過聆聽了解

什么情況下必須看風(fēng)水？

易經(jīng)國學(xué)，風(fēng)水知識(shí)

什么情況下必須看風(fēng)水？一家中玻璃，碗，突然破碎，水瓶突然爆裂；二輪胎，包刮汽車，電瓶車輪胎無緣無故的沒有氣；三在出門辦事，或者投資，簽訂合同之前，有意

《ELG職場(chǎng)高情商溝通技巧》

高情商溝通溝通技巧職場(chǎng)溝通有效溝通傾聽與表達(dá)

第一章溝通概述篇一.1. 溝通的重要性：溝通是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素一.2. 管理就是溝通：管理即溝通，溝通力即領(lǐng)導(dǎo)力一.3. 什么是溝通？溝通不僅是說，更是

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