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授課見(jiàn)證
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呂玥
基礎(chǔ)課程:廳堂
服務(wù)
與疑難投訴處理技巧
危機(jī)管理
課程大綱】 一、
服務(wù)
意識(shí)修煉 (一) 重新認(rèn)識(shí)
服務(wù)
1.
服務(wù)
的價(jià)值 2.
服務(wù)
的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
? (二) 創(chuàng)新的
服務(wù)
理念 1. “客戶第一、以客為尊
吳興波
《客戶
服務(wù)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
營(yíng)銷管理
第一部分:客戶
服務(wù)
團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 1.思考:你的團(tuán)隊(duì)是“1+1>2”還是“1+1<0”? 2.關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考,團(tuán)隊(duì)的力量啟示 3.大雁的啟示(視頻短片),團(tuán)隊(duì)的管理
蔣東青
蔣東青_銀行
服務(wù)
營(yíng)銷創(chuàng)新課程大綱
營(yíng)銷管理
授課形式: 課堂講述、腦力激蕩、互動(dòng)游戲 需要時(shí)間: 2天或1天 培訓(xùn)目標(biāo): 1、呼喚感恩心態(tài),激發(fā)使命感和責(zé)任感,強(qiáng)化
詹婉園
《用“心”
服務(wù)
---卓越客戶
服務(wù)
技巧》
企業(yè)管理
課程背景: 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,
服務(wù)
營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段;而
服務(wù)
策略、
服務(wù)
形式也是很容易被模仿的;只有
服務(wù)
中
呂玥
基礎(chǔ)課程:《銀行網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)
與銷售提升培訓(xùn)》
終端零售
課程時(shí)間 課程模塊 課程主要內(nèi)容 第 一 天 上午 上午 開營(yíng) 結(jié)合思達(dá)“嚴(yán)、細(xì)、練、變”的培訓(xùn)特色,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),“沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”,從入營(yíng)開始,
匡峰
服務(wù)
的概念
教練技術(shù)
服務(wù)
的定義 ㄧ、
服務(wù)
的概念
服務(wù)
的來(lái)源 拉丁語(yǔ)- 英 語(yǔ)- ㄧ般概念-
服務(wù)
的趨勢(shì) Modern meaning- 新時(shí)代意義-盡自己最大的努力來(lái)為他人付出 最佳的
王俊杰
假如我是
服務(wù)
對(duì)象
溝通技巧
假如我是
服務(wù)
對(duì)象 一、我是
服務(wù)
對(duì)象我需要什么? 1.1、襄陽(yáng)市委開展我是
服務(wù)
對(duì)象的背景 1.2、相關(guān)單位進(jìn)行討論的情況 1.3、我是
服務(wù)
對(duì)象相應(yīng)的應(yīng)該需要什么 二、
肖炳釗
《規(guī)范酒店管理與
服務(wù)
成就百年老店》
企業(yè)管理
規(guī)范酒店管理與
服務(wù)
成就百年老店 講師聯(lián)系電話:13534862991 第一章、規(guī)范化管理的概念 第二章、星級(jí)酒店規(guī)范化管理要素 第一節(jié)、規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范 (一)選址要
蔣東青
蔣東青_
服務(wù)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造培訓(xùn)課程大綱
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)時(shí)間:2-3天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者 課程推薦: 主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述
服務(wù)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造的操作精髓 案例指導(dǎo):分析
服務(wù)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造內(nèi)訓(xùn)
《以終為始 -目標(biāo)管理與工作計(jì)劃》
目標(biāo)管理
工作計(jì)劃
課程目標(biāo) 學(xué)會(huì)目標(biāo)管理,高效轉(zhuǎn)化工作任務(wù)為工作目標(biāo)去執(zhí)行; 清晰目標(biāo)策略,清晰的目標(biāo)制定與策略助力高效工作。 掌握要事第一,日程規(guī)劃三步助力每日工作高效落地。 掌
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