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關(guān)鍵詞服務(wù)

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王雅波店面服務(wù)禮儀與規(guī)范培訓(xùn)

客戶(hù)服務(wù)

《店面服務(wù)禮儀與規(guī)范培訓(xùn)》 ——主講：王雅波老師課程說(shuō)明: 以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，

唐誼蘭《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化

客戶(hù)服務(wù)

第一講大堂經(jīng)理職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn) 1、標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象（1）儀容（2）著裝 2、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)（訓(xùn)練）（1）表情（2）站姿（3）坐姿（4）蹲姿（5）行姿（6

賈春濤《化瞬間為長(zhǎng)效》——價(jià)值化服務(wù)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

上篇：服務(wù)管理價(jià)值引擎篇引言：如何評(píng)價(jià)你的服務(wù)管理工作？瑣碎、無(wú)形、看不到價(jià)值？第一節(jié) 重新認(rèn)識(shí)服務(wù) 第二節(jié) 重新定位服務(wù)管理第三節(jié) 服務(wù)價(jià)值引擎進(jìn)化第四

孫凱民以客為尊：優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)心態(tài)與技能

溝通技巧

《以客為尊——優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)心態(tài)與技能》課程目標(biāo)與收益：對(duì)于70-90%的工作時(shí)間都用于與客戶(hù)溝通的客戶(hù)服務(wù)人員如何理解理解服務(wù)的重要性？客戶(hù)服務(wù)人員如何構(gòu)建良好

田欣雅田欣雅：田欣雅老師《4s店客戶(hù)服務(wù)接待禮儀》課程方案

形象禮儀汽車(chē)銀行保險(xiǎn)通信醫(yī)藥醫(yī)院

【課程背景】隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)4s店員工服務(wù)水平要求也是越來(lái)越高，與客戶(hù)接觸的員工個(gè)人形象就是公司自我宣傳的活廣告。某位著名的公共關(guān)系大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“

張昊營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理

客戶(hù)服務(wù)

單元一管理角色定位  職業(yè)心態(tài)  積極的思維養(yǎng)成  情緒與壓力管理  廳經(jīng)理角色定位 ᠕

王琨物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新

項(xiàng)目管理

一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新時(shí)代來(lái)臨今天房地產(chǎn)賣(mài)什么？買(mǎi)房人買(mǎi)什么？當(dāng)今國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀；當(dāng)今物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題；國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；競(jìng)

王琨物業(yè)人員服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)與素質(zhì)要求

客戶(hù)關(guān)系管理

第一模塊：客服人員陽(yáng)光心態(tài)塑造——讓客戶(hù)聽(tīng)見(jiàn)你的微笑樂(lè)觀心態(tài)的建立有效情緒管理客服人員的觀念、態(tài)度、與行為管理心態(tài)決定成就---客服人員職業(yè)生涯的自我規(guī)劃

賈春濤營(yíng)業(yè)廳服務(wù)觸點(diǎn)管理及滿(mǎn)意度提升

營(yíng)銷(xiāo)管理

一、客戶(hù)滿(mǎn)意度理念解讀與服務(wù)觸點(diǎn)管理理念 1 客戶(hù)滿(mǎn)意行銷(xiāo)觀念的演進(jìn) 2 客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)三階段 3 客戶(hù)觸點(diǎn)管理二、關(guān)注“服務(wù)行動(dòng)軌跡全過(guò)程”中的客戶(hù)滿(mǎn)意觸點(diǎn) 引

宮同昌 9月19日卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧（宮同昌）

企業(yè)管理

4月12-13日上海開(kāi)課第一部分：樹(shù)立卓越服務(wù)的意識(shí)第一單元為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對(duì)服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元如何塑造職

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