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服務(wù)
平均課酬
21873
講師
1270
視頻
407
課程
2251
授課見證
6065
簡海瑋
商業(yè)銀行 網(wǎng)點
服務(wù)
營銷提升
培訓(xùn)管理
培訓(xùn)內(nèi)容: 第一部分:《陽光心態(tài)-卓越的銀行
服務(wù)
理念》 《銀行網(wǎng)點柜員規(guī)范化
服務(wù)
》; 第二部分:《大堂經(jīng)理的現(xiàn)場
服務(wù)
與網(wǎng)點營銷技巧》; 第三部分:《支行長管理技能提
王舒
《新媒體☆新
服務(wù)
☆新營銷》
銷售技巧
《新媒體☆新
服務(wù)
☆新營銷》 課程大綱 課程大綱 一、新媒體管理理論篇:新媒體帶來新
服務(wù)
! 1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來 2、新媒體的概念和競爭力 3、O2O商業(yè)模式趨勢
王舒
《追求卓越的
服務(wù)
》
門店管理
《追求卓越的
服務(wù)
》 第一章:認(rèn)識
服務(wù)
一、定義
服務(wù)
1、
服務(wù)
是什么? 2、
服務(wù)
的目的是什么? 3、如何給
服務(wù)
下定義? 二、
服務(wù)
的三要素 1、
服務(wù)
的條件 2、
服務(wù)
的方
王舒
《
服務(wù)
的關(guān)鍵時刻》
銷售技巧
《
服務(wù)
的關(guān)鍵時刻》 課程大綱 單元一、什么是滿意的
服務(wù)
〔課時2小時〕 一、客戶衡量
服務(wù)
的標(biāo)準(zhǔn) 二、客戶滿意度從何而來 三、什么是
服務(wù)
關(guān)鍵時刻 四、什么是
服務(wù)
者的使
徐志
服務(wù)
管理
選擇小領(lǐng)域
內(nèi)容簡介 本課程為高校MBA選修課程,同時作為企業(yè)如何構(gòu)建
服務(wù)
體系、進行
服務(wù)
產(chǎn)品設(shè)計的專業(yè)培訓(xùn)課程。 本課程將
服務(wù)
營銷的基本理論與豐富、真實案例(包括講師咨詢項目)
王舒
《4G時代集團客戶營銷突破---集團信息
客戶
服務(wù)
全業(yè)務(wù)運營的競爭已拉開序幕,三家運營商在各領(lǐng)域展開的競爭愈演愈烈,具有戰(zhàn)略意義的集團客戶市場成為焦點戰(zhàn)場。三大運營商都具備了全業(yè)務(wù)運營的資質(zhì),單從集團客戶領(lǐng)域來說,
王舒
《集團客戶滿意度管理》
客戶
服務(wù)
數(shù)據(jù)挖掘,細(xì)分
服務(wù)
:立足大數(shù)據(jù),構(gòu)建潛在不滿意客戶特征模型,建立“黑白灰”識別庫,構(gòu)建分層分級差異化維系體系 保健激勵,分級提升
王舒
《
服務(wù)
營銷雙促進——提升門店運營力和商圈
門店管理
營銷為本策劃廳店整體營銷能力,提高廳店整體營銷技巧; 兼顧
服務(wù)
,找準(zhǔn)
服務(wù)
與營銷的平衡點及做法,提升客戶滿意度;
王舒
《和你在一起——基于客戶心理的全新品牌傳
客戶
服務(wù)
清晰定位:掌握品牌策劃與定位知識,從三大運營商4G品牌戰(zhàn)略深度掌握4G品牌內(nèi)涵與運營規(guī)劃 整合策劃:立足地市公司年度品牌運營需求
王舒
《話務(wù)崗位概述及常見問題處理技巧》
客戶
服務(wù)
第一天 時間 內(nèi)容 方法 目的 2課時 第一模塊:呼叫中心現(xiàn)場管理者角色定位 第一節(jié):呼叫中心工作的特性 呼叫中心的工作現(xiàn)狀 現(xiàn)
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