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21873
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授課見(jiàn)證
6065
簡(jiǎn)海瑋
銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員
服務(wù)
提升方案
培訓(xùn)管理
課程背景: 在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型,從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向
服務(wù)
營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的
服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷售流程,
黎雪峰
汽車(chē)一站式
服務(wù)
連鎖企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)
精細(xì)化管理
一、客戶信息管理 1、知己知彼,百戰(zhàn)百勝 2、會(huì)員客戶的管理 3、客戶車(chē)輛管理 4、大客戶管理 5、客戶保險(xiǎn)管理 6、客戶轉(zhuǎn)介紹管理 7、年度消費(fèi)計(jì)劃 二、銷售顧問(wèn)
林長(zhǎng)青
《用
服務(wù)
提升酒店價(jià)值》
選擇小領(lǐng)域
《用
服務(wù)
提升酒店價(jià)值》 酒店業(yè)鼻祖斯塔特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò),酒店出售的是一種特殊“商品”———
服務(wù)
,客人對(duì)“商品”喜不喜歡,愿不愿購(gòu)買(mǎi),在很大程度上取決于酒店“
服務(wù)
意識(shí)”的
簡(jiǎn)?,|
銀行大堂經(jīng)理
服務(wù)
與營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)管理
課程設(shè)置(大綱): 第一天:實(shí)務(wù)篇 第一部分:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期的大堂心態(tài)塑造 一、認(rèn)識(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及趨勢(shì)發(fā)展 二、大堂經(jīng)理的角色定位: 1、銀行
服務(wù)
形象代表 2、客戶貼心
王舒
《聚類市場(chǎng)營(yíng)銷
服務(wù)
能力提升》
銷售技巧
《聚類市場(chǎng)營(yíng)銷
服務(wù)
能力提升》 模塊一:聚類市場(chǎng)網(wǎng)格銷售管理與營(yíng)銷模式的探討 一、銷售經(jīng)理的崗位轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)與工作規(guī)劃 (1)周一至周五營(yíng)銷工作設(shè)計(jì) (2)周六至周日營(yíng)銷
王舒
《客戶
服務(wù)
營(yíng)銷技能提升》
銷售技巧
《客戶
服務(wù)
營(yíng)銷技能提升》 課程綱要 第一部分:營(yíng)銷,企業(yè)發(fā)展的先鋒軍 一、營(yíng)銷概述 1、 營(yíng)銷概念 2、 營(yíng)銷就是結(jié)果 3、 營(yíng)銷以客為主 4、 營(yíng)銷就是市場(chǎng),就是
孫軍正
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷
服務(wù)
技巧實(shí)戰(zhàn)版
營(yíng)銷管理
第一模塊:客戶價(jià)值判斷方法與技巧廳堂內(nèi)識(shí)別推薦的崗位銜接廳堂內(nèi)各崗位識(shí)別推薦銜接大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樞紐大堂經(jīng)理崗位職責(zé)大堂經(jīng)理識(shí)別推薦流程及技巧流程圖三種狀態(tài)下的客
王舒
《汽車(chē)營(yíng)銷理論實(shí)務(wù)與汽車(chē)4S品牌
服務(wù)
》
營(yíng)銷管理
《汽車(chē)營(yíng)銷理論實(shí)務(wù)與汽車(chē)4S品牌
服務(wù)
》 章節(jié) 內(nèi) 容 授課形式 一、汽車(chē)營(yíng)銷現(xiàn)狀 現(xiàn)狀分析 講授 互動(dòng)問(wèn)答 二、汽車(chē)營(yíng)銷的層次 營(yíng)銷觀念 營(yíng)銷戰(zhàn)略 營(yíng)銷策略 講授
李桂仙
《
服務(wù)
禮儀及規(guī)范訓(xùn)練》
客戶
服務(wù)
一、
服務(wù)
意識(shí)提升 1、重新認(rèn)識(shí)自我 我是誰(shuí)? “形象窗口”的影響力; 客戶需要什么樣的
服務(wù)
者?
王舒
《卓越
服務(wù)
管理十策》
客戶
服務(wù)
《卓越
服務(wù)
管理十策》 課程大綱 第一講:
服務(wù)
價(jià)值定位策略 一、產(chǎn)品和客戶
服務(wù)
間的區(qū)別 二、產(chǎn)品與
服務(wù)
對(duì)客戶的影響 三、
服務(wù)
的感知源自客戶體驗(yàn) 四、客戶
服務(wù)
部門(mén)的三個(gè)
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