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張錫民
關(guān)系營(yíng)銷與
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關(guān)系管理（2-3天課）
銷售技巧
關(guān)系營(yíng)銷與
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關(guān)系管理（2-3天課）張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一篇 關(guān)系營(yíng)銷 第一章 現(xiàn)代營(yíng)銷的關(guān)系戰(zhàn)略引子案例：
李文發(fā)
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投訴處理與應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)
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關(guān)系管理
一、課程背景 當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽
康曉東
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關(guān)系管理體系與海爾滿意度管理培訓(xùn)
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關(guān)系管理
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關(guān)系管理體系與海爾滿意度管理培訓(xùn)大綱--康曉東 【課程背景】 企業(yè)品牌
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關(guān)系維護(hù)服務(wù)的核心是什么？ 怎樣建立完善的售后體系
李文發(fā)
卓越的
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服務(wù)理念與技巧實(shí)務(wù)
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服務(wù)
【培訓(xùn)對(duì)象】所有參與
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服務(wù)工作的經(jīng)理、主管及一線人員。 【課程背景】 當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)
張錫民
大
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的開發(fā)與維護(hù)
銷售技巧
大
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的開發(fā)與維護(hù)張錫民教授13301197802zxm2@vip.sina.com 第一章 針對(duì)大
客戶
的銷售流程一．現(xiàn)代大
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采購流程分析1.“謝絕推銷”的啟示市
張長(zhǎng)江
2014版--工業(yè)品大
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銷售策略與技巧
銷售技巧
課程背景： 大
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，也稱重點(diǎn)
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、關(guān)鍵
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、KA（key Account），是市場(chǎng)上被供應(yīng)商公認(rèn)具有戰(zhàn)略意義的
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，他們的數(shù)量只占
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數(shù)量的20%，為供應(yīng)商創(chuàng)造的利
張錫民
贏在服務(wù)—顧客服務(wù)金鑰匙
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服務(wù)
贏在服務(wù)—顧客服務(wù)金鑰匙張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：IBM公司為什么很成功？什么是Total-solutio
康曉東
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關(guān)系管理與營(yíng)銷突破
營(yíng)銷管理
大
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關(guān)系管理與營(yíng)銷突破課程大綱--康曉東 【課程背景】 為什么大
客戶
出現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)下降,難以突破？ 為什么銷售員工沒有正能量和大
張錫民
全員
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服務(wù)體系
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關(guān)系管理
全員
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服務(wù)體系張錫民 13301197802 zxm2@vip.sina.com 一.
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服務(wù)的意義引子：美國(guó)國(guó)際論壇公司調(diào)查結(jié)果1.
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的角度
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的類型外部客
康曉東
服務(wù)藍(lán)圖與360°服務(wù)體系搭建
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關(guān)系管理
服務(wù)藍(lán)圖與360°服務(wù)體系搭建 企業(yè)在發(fā)展過程中往往是營(yíng)銷為王，當(dāng)產(chǎn)品和企業(yè)在市場(chǎng)上有一定知名度的時(shí)候，更需要注意服務(wù)。一手抓營(yíng)銷、一手抓服務(wù)。很多企業(yè)知道要抓服務(wù)
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