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高效溝通與
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服務(wù)
第一講 溝通概述一：什么是溝通？1、認(rèn)識溝通 二、高效溝通的四要素 三、四種高效溝通技能訓(xùn)練 LL\L\H\HH型溝通 第二講：
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服務(wù)技巧 一、有關(guān)
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賈春濤
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需求深度挖掘與分析
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需求深度挖掘與分析》 【課程背景】 所有企業(yè)都在高度關(guān)注和研究
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的需求并強(qiáng)調(diào)“以
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情感體驗(yàn)——提升外呼人員電話禮儀和技巧》 【課程背景】 在當(dāng)今信息服務(wù)領(lǐng)域，呼叫中心作為集
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營銷是一個(gè)整體行為，人人有責(zé)！ 【課程大綱】 引言： 1. 課程總體介紹——
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彭小東
贏在廣告銷售與高效
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經(jīng)理營銷銷售能力與技巧提升 講師：朱華 時(shí)間：6H 引言： 1、 “利率市場化”“營改增”對金融租賃行業(yè)的影響小探 2、
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維護(hù)技能提升 講師：朱華 【課程模型】 【課程大綱】 第一單元：提升
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感知與服務(wù)接觸——銀行的服務(wù)能力取決于
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的感知 二、從服務(wù)感知流
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