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李玉萍
李玉萍服務營銷系列之服務中的銷售技巧
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第一講、理解企業(yè)使命——”創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”1、人性化是服務的最高境界2、如何在工作中體現(xiàn)”創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”使命 第二講、服務中的語言表達
張鐵軍
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與投訴處理技巧
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課程收益: Ø 充分認識有效處理客戶投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性; Ø 了解客戶投訴動機,掌握降低投訴及有效處理投訴技巧; Ø
宮同昌
提高
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競爭力(宮同昌)
營銷管理
再次光臨的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤,而吸引他們再次光臨的因素中,首先是服務質量的好壞,其次是產品本身的品質,最后才是價格。 ——《哈佛商業(yè)雜志》 即使
郭漢堯
郭漢堯博客論壇指出企業(yè)經營者對顧客投訴的管理與處理
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郭漢堯博客論壇指出企業(yè)經營者對顧客投訴的管理與處理 第一時間處理顧客投訴。一定要重視顧客的投訴。顧客投訴處理的好壞,直接影響到店鋪的信譽以及店鋪的銷售。 找出客戶投
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心優(yōu)質
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技巧
溝通技巧
2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心優(yōu)質
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技巧(2天版)主講:臺灣劉成熙老師 前言 呼叫中心電話服務是由受過訓練的話務人員專門接聽處理來電客戶的各類
何瀾
銀行網點人員服務能力提升
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第一講:銀行網點人員的角色定位 1、 現(xiàn)代銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ² 銀行競爭的挑戰(zhàn) ² 網點服務的轉型 ² 網點銷售的轉型 2、 角色定位
譚小芳
《銀行高端VIP
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》
中層管理
《銀行高端VIP
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》 培訓講師:譚小芳 助理:13938256450 培訓時間:2天 培訓地點:安徽 培訓對象:銀行VIP
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經理 授課特點: 1、鮮活銀
劉成熙
2011年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行五星級
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企業(yè)管理
2011年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行五星級
客戶服務
技巧主講:臺灣劉成熙老師 前 言:本為規(guī)劃銀行的市場部和客戶經理等
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技能技能提升所制作,主要之目的
劉奕敏
MOT關鍵時刻與微笑服務禮儀
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課程收益 第一天:微笑服務禮儀 ² 通過培訓使員工懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象 ² 通過培訓使員工掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用 &s
林培生
服務人員服務意識與規(guī)范
客戶服務
項目背景 我們現(xiàn)在正處在一個服務經濟時代,對于任何一家企業(yè)來說,能否贏得更多的顧客,能否使顧客滿意,而成為您忠誠的顧客,就決定著您在激烈的商場中的成敗。因為,當今的
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