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關(guān)鍵詞投訴

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李彬十招化解社保入稅增加的經(jīng)營成本和投訴風(fēng)險

社保入稅-undefined防風(fēng)險，降成本

9月14日9：00-16：00寧波地區(qū)公開課，在緊張活躍的氣氛結(jié)束了6小時的培訓(xùn)課程，與會的學(xué)員爭論激烈，負(fù)動頻頻。

張昊服務(wù)營銷與投訴過程中的消費者心理學(xué)

客戶服務(wù)

客戶：廣東移動客戶服務(wù)（東莞）中心地點：廣東省 - 東莞時間：2014/2/17 0:00:00 1. 了解個體心理學(xué)知識，了解個體行為模式的誘因與演變，掌握二

韋根案例1：投訴XX廣電網(wǎng)絡(luò)公司收費部門無理收費

您認(rèn)為，以下案例： 1、客服經(jīng)理可以提高哪方面服務(wù)？ 2、公司管理存在哪方面不足？ 3、這個投訴對公司有什么傷害？ 4、這個案例對公司有什么價值？ 315客服您好：

張文軍蘇州太平財險顧客投訴處理技巧及情緒管理

溝通技巧壓力管理客戶服務(wù)銀行保險

2019年1月6日，蘇州太平財險客服部（柜面、后端、定損人員）投訴處理技巧培訓(xùn)，深入淺出，頭腦風(fēng)暴、精彩演練，簡單有效。

林瑜北京聯(lián)通五區(qū)分公司《4G+時代下的服務(wù)提升與投訴處理》（林瑜老師2018）

溝通技巧客戶管理心態(tài)培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)客戶服務(wù)

2018年10月23-24日林瑜老師為北京聯(lián)通五區(qū)分公司提供主題為《4G+時代下的服務(wù)提升與投訴處理》的內(nèi)訓(xùn)課程。通信技巧從模擬時代、數(shù)字時代、2G、3G、4G

王佩儀黑龍江友誼農(nóng)村商業(yè)銀行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理》

團(tuán)隊建設(shè)職業(yè)規(guī)劃心態(tài)培訓(xùn)執(zhí)行力形象禮儀

黑龍江友誼農(nóng)村商業(yè)銀行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理》課程。王佩儀老師在課堂上分組討論了銀行投訴處理案例，講授了銀行網(wǎng)點投訴處理流程，處理客戶投訴的話術(shù)及總結(jié)。課堂中

宮同昌 7月10日宮同昌老師為機場客戶進(jìn)行《優(yōu)質(zhì)的客戶投訴處理技巧》培訓(xùn)

客戶關(guān)系管理

2014年7月10日宮同昌老師為客戶服務(wù)管理層進(jìn)行《優(yōu)質(zhì)的客戶投訴處理技巧》培訓(xùn)！受到二百多客戶服務(wù)管理人員的高度評價！

高韜全情景客戶顧客服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量提升技巧投訴處理課程老師講師

客戶關(guān)系管理

邱吉爾說：“欲求新，則求變。欲求完美，求常變。”高韜，對服務(wù)的癡迷從未間斷，一生堅守，萬般雕琢。殿堂級的課程，從此不可思議、從此駕馭潮流、從此超越講臺?！?

張昊服務(wù)營銷與投訴過程中的消費者心理學(xué)

客戶服務(wù)

客戶：廣東移動客戶服務(wù)中心地點：廣東省 - 深圳時間：2014/2/20 0:00:00 1. 了解個體心理學(xué)知識，了解個體行為模式的誘因與演變，掌握二者的關(guān)系

賈倩連續(xù)兩期中銀香港服務(wù)禮儀及投訴處理技巧培訓(xùn)

賈倩；禮儀；服務(wù)；能力；素養(yǎng)

2018年11月10日--11月11日，賈倩老師為中銀香港深圳公司的話務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、投訴處理技巧的培訓(xùn)，說說個別學(xué)員提出的問題吧：面對罵人、說臟話的客戶怎么

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