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鈕東濤鈕東濤給工商銀行運(yùn)營(yíng)主管《客戶抱怨與投訴處理》

中層管理溝通技巧客戶管理銀行保險(xiǎn)壓力管理

服務(wù)營(yíng)銷系列課程《客戶抱怨與投訴異議處理》【課程對(duì)象】銷售顧問及售后服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)人員及管理者 400熱線人員及管理者為客戶提供服務(wù)的所有人員【解決

陳毓慧陳毓慧老師：貴陽電信《客服抱怨投訴處理技巧培訓(xùn)》

客戶服務(wù)

客戶：陳毓慧老師：貴陽電信《客服抱怨投訴處理技巧培訓(xùn)》地點(diǎn)：貴州省 - 貴陽時(shí)間：2013/6/19 0:00:00 陳毓慧老師：貴陽電信《客服抱怨投訴處理技巧

楊端祥楊端祥2012年4月27日北京銀行《投訴處理》內(nèi)訓(xùn)圓滿結(jié)束！

客戶服務(wù)

客戶：北京銀行地點(diǎn)：北京市 - 北京時(shí)間：2012/4/27 0:00:00 楊端祥2012年4月27日北京銀行《投訴處理》內(nèi)訓(xùn)圓滿結(jié)束！

歐陽海淼萬佳百貨：面對(duì)顧客投訴，你訓(xùn)練好了嗎？

企業(yè)管理

萬佳百貨：面對(duì)顧客投訴，你訓(xùn)練好了嗎？常常在給學(xué)員講顧客投訴的處理，而昨天遇到的一件事情，卻讓我真的很想給當(dāng)事人上上課。臨近新年，給老人孩子添置點(diǎn)東西，在家附近

宮同昌宮同昌老師成功為首都機(jī)場(chǎng)提供《優(yōu)質(zhì)客戶投訴處理技巧》培訓(xùn)

客戶關(guān)系管理

2012年8月21日，宮同昌老師又一次應(yīng)邀，為首都機(jī)場(chǎng)提供了《優(yōu)質(zhì)客戶投訴處理技巧》的培訓(xùn)，參訓(xùn)人員主要是首都機(jī)場(chǎng)大客戶服務(wù)部的中高層管理及優(yōu)秀員工代表。宮同昌老師

衛(wèi)小奎貴陽機(jī)場(chǎng)地服部門“投訴應(yīng)對(duì)技巧及情緒壓力疏導(dǎo)”

溝通技巧心態(tài)培訓(xùn)客戶服務(wù)壓力管理

7月2日下午，貴陽機(jī)場(chǎng)地服部門專題培訓(xùn)：“投訴應(yīng)對(duì)技巧及情緒壓力疏導(dǎo)”：旅客投訴產(chǎn)生的原因；處理旅客投訴的程序；情緒疏導(dǎo)的方法和技巧。

陳馨賢銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo) 客戶投訴的十字真言陳馨賢

客戶關(guān)系管理

銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)----網(wǎng)點(diǎn)投訴處理的十六字真言陳馨賢三流的網(wǎng)點(diǎn)害怕投訴，認(rèn)為投訴帶表著危機(jī)、麻煩、焦燥!二流的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)投訴，認(rèn)為投訴來了，我們就去處理，正所謂，兵來將

逯瑤逯瑤老師重慶農(nóng)行《運(yùn)營(yíng)主管全天服務(wù)禮儀與客戶投訴處理技巧》

形象禮儀演講口才銀行保險(xiǎn)

【逯瑤老師】聲音影響力品牌創(chuàng)始人中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師時(shí)代光華、騰訊等多家機(jī)構(gòu)特聘講師北京培林學(xué)院副院長(zhǎng) 知名商學(xué)院MBA 北京萬柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)

田欣雅田欣雅老師8月21日?qǐng)A滿完成華藝衛(wèi)浴《客戶服務(wù)溝通與投訴處理》課程！

客戶服務(wù)家居建材經(jīng)銷商電話溝通溝通技巧壓力管理

田欣雅老師8月21日?qǐng)A滿完成華藝衛(wèi)浴《客戶服務(wù)溝通與投訴處理》課程，課程內(nèi)容涵蓋客戶服務(wù)人員自我形象的塑造、商務(wù)溝通禮儀、與客戶的電話溝通技巧、與經(jīng)銷客戶的溝通禮儀

涂山青【涂山青老師課程預(yù)告】房地產(chǎn)客戶開發(fā)與卓越客戶服務(wù)（含投訴處理技巧）

客戶關(guān)系管理

客戶：涂山青老師“房地產(chǎn)客戶服務(wù)技能”鄭州公開課地點(diǎn)：河南省 - 鄭州時(shí)間：2013/9/29 0:00:00 在波詭云譎的市場(chǎng)上，企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把

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