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投訴處理
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投訴處理
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投訴處理
平均課酬
21590
講師
55
視頻
15
課程
111
授課見(jiàn)證
0
胡萬(wàn)榮
中國(guó)聯(lián)通中山市分公司《電話禮儀與服務(wù)技巧》
電話銷售
客戶服務(wù)
客戶投訴
2014年4月受中山聯(lián)通邀請(qǐng)為客服部全體員工講授《電電話禮儀與服務(wù)技巧》培訓(xùn),從服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、聲音魅力打造、常見(jiàn)客戶服務(wù)誤區(qū)、客戶
投訴處理
技巧、常見(jiàn)客戶投訴問(wèn)題及
葉金婷
廣西農(nóng)信社標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)
銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)禮儀
客戶抱怨與
投訴處理
客戶:廣西梧州農(nóng)信社 地點(diǎn):廣西區(qū) - 時(shí)間:2013/11/19 0:00:00 標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目培訓(xùn) 我們?cè)谶@里相識(shí);2013年,我又來(lái)了,因?yàn)槟銈冊(cè)谶@里等我
林瑜
重慶移動(dòng)《贏在裝維——新時(shí)期的裝維服務(wù)能力提升》-2023林瑜老師
裝維
溝通
疑難投訴
心級(jí)服務(wù)
2023年5月林瑜老師為重慶移動(dòng)一線裝維人員提供主題為《贏在裝維——新時(shí)期的裝維服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從新時(shí)期裝維服務(wù)的重要性,影響客戶對(duì)服務(wù)的感受與評(píng)
李進(jìn)麗
受邀河南科瑞物業(yè)講授《金牌物業(yè)禮儀》課程
物業(yè)禮儀
接待禮儀
投訴處理
舉止禮儀
形象著裝禮儀
河南科瑞物業(yè)目前是最大的物業(yè)公司,河南多處代表建筑物都是由科瑞物業(yè)統(tǒng)一管理,首先,河南千禧大玉米樓都是有貴公司管理。經(jīng)常也會(huì)接待一些國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)參觀、檢查等。同時(shí)
韋根
投訴處理
過(guò)程中的同理心
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
同理心是指在人際交往過(guò)程中,能夠體會(huì)他人的情緒和想法,理解他人的立場(chǎng)和感受,并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō),同理心即站在對(duì)方立場(chǎng)思考的一種方式。 G
劉洋
投訴處理
中的黃金溝通
客戶服務(wù)
客戶:中國(guó)移動(dòng)蘇州分公司 地點(diǎn):江蘇省 - 蘇州 時(shí)間:2015/8/26 0:00:00 培訓(xùn)話務(wù)員提高與客戶溝通技巧,降低投訴率
凜子
廣惠高速 服務(wù)投訴心理策略
心理學(xué)家
客戶:廣惠高速 地點(diǎn):廣東省 - 惠州 時(shí)間:2014/12/3 0:00:00 廣惠高速 服務(wù)投訴心理策略
韋根
珍妮爾*巴洛版
投訴處理
的八個(gè)步驟
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
1、學(xué)會(huì)說(shuō)“謝謝” 2、解釋你為什么對(duì)抱怨收存感激 3、為過(guò)失道歉 4、承諾對(duì)當(dāng)前問(wèn)題及時(shí)做出努力 5、詢問(wèn)一些必要的信息 6、迅速地糾正錯(cuò)誤 7、檢查客戶是否滿意
3.26,紹興。應(yīng)邀為全國(guó)磨料磨具行業(yè)協(xié)會(huì)2025年年會(huì)發(fā)表主題演講“2025年宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研判與民營(yíng)制造業(yè)發(fā)展機(jī)遇”。演講很成功,聽(tīng)眾很投入。干貨滿滿,掌聲不斷。
宏觀經(jīng)濟(jì)
民營(yíng)經(jīng)濟(jì)
全國(guó)協(xié)會(huì)
3.26,紹興。應(yīng)邀為全國(guó)磨料磨具行業(yè)協(xié)會(huì)2025年年會(huì)發(fā)表主題演講“2025年宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研判與民營(yíng)制造業(yè)發(fā)展機(jī)遇”。演講很成功,聽(tīng)眾很投入。干貨滿滿,掌聲不斷。
許愿老師的《香港稅制、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與出口退稅實(shí)務(wù)及國(guó)際稅務(wù)籌劃》課程掠影
香港會(huì)計(jì)準(zhǔn)則
香港稅制
出口退稅
國(guó)際稅務(wù)籌劃
第一部分 香港會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與香港稅制及其他國(guó)家稅制 ........... 第二部分 香港稅制下國(guó)際貿(mào)易稅務(wù)籌劃與案例解析 .......... 第三部分 中國(guó)出口退
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