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投訴處理

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關(guān)鍵詞投訴處理

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講師 55

視頻 15

課程 111

授課見(jiàn)證 183

李文發(fā) 客戶投訴處理與應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)

客戶關(guān)系管理

一、課程背景當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用激烈來(lái)形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽

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企業(yè)管理

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李越店長(zhǎng)必修——顧客投訴與現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

門店管理

課程大綱：第一章處理顧客投訴的流程一、顧客投訴的分類 1．按投訴的性質(zhì)分類 2．按投訴的內(nèi)容分類二、顧客投訴心理分析 1．求發(fā)泄的心理 2．求尊重的心理 3．

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譚小芳危機(jī)管理與客戶投訴培訓(xùn)

戰(zhàn)略管理

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吳國(guó)正處理客戶投訴與抱怨的方法

客戶關(guān)系管理

第一部分、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 第二部分構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系第三部分客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理第四部分客戶服務(wù)人員的能力提升第五部分投訴是金——正

田敬國(guó) 《集團(tuán)客戶抱怨及投訴處理》

溝通技巧

第一天時(shí)間內(nèi)容方法目的 3課時(shí) 第一模塊：價(jià)值發(fā)現(xiàn)——關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)的重要性第一節(jié)：服務(wù)理念導(dǎo)入內(nèi)向型外向型第二節(jié)：服務(wù)管理壓力傳遞激情傳遞第三

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企業(yè)管理

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職場(chǎng)高壓下的情緒困局：我們?cè)撊绾巫蕴帲?/a>

團(tuán)隊(duì)建設(shè)中層管理溝通技巧九型人格心態(tài)培訓(xùn)

在當(dāng)代社會(huì)的快車道上，職場(chǎng)人正承受著前所未有的壓力。經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展、企業(yè)管理的持續(xù)升級(jí)，以及生活品質(zhì)的提升，看似帶來(lái)了更多機(jī)遇，卻也讓工作、家庭與社交的壓力如影隨

營(yíng)銷破局- - 搶占全國(guó)快遞市場(chǎng)

營(yíng)銷管理銷售技巧營(yíng)銷銀行保險(xiǎn)

課程大綱第一部分：寄遞市場(chǎng)區(qū)域營(yíng)銷現(xiàn)狀分析與營(yíng)銷破局思維一、寄遞業(yè)務(wù)區(qū)域市場(chǎng)分析的內(nèi)容 1.區(qū)域宏觀環(huán)境的分析 A、宏觀環(huán)境信息搜集要點(diǎn)—PESTPN分

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