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韋根
珍妮爾*巴洛版
投訴
處理的八個(gè)步驟
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
1、學(xué)會說“謝謝” 2、解釋你為什么對抱怨收存感激 3、為過失道歉 4、承諾對當(dāng)前問題及時(shí)做出努力 5、詢問一些必要的信息 6、迅速地糾正錯(cuò)誤 7、檢查客戶是否滿意
孫平
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互聯(lián)網(wǎng)+
客戶：廣東移動 地點(diǎn)：廣東省 - 佛山 時(shí)間：2015/4/15 0:00:00 一、 互聯(lián)網(wǎng)
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分析報(bào)告 1、 互聯(lián)網(wǎng)
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數(shù)據(jù)： ? 案例：雙11
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翻倍的背后；
陳毓慧
《電話受理與抱怨
投訴
處理禮儀與技巧》
電話銷售
《電話受理與抱怨
投訴
處理禮儀與技巧》 -----服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對象】：呼叫中心部門經(jīng)理、座
張淑秋
客戶服務(wù)禮儀與
投訴
處理技巧
形象禮儀
客戶：平安銀行重慶分行 地點(diǎn)：重慶市 - 重慶 時(shí)間：2013/6/15 0:00:00 兩天課程，一天為服務(wù)禮儀，一天為
投訴
處理技巧
蔣觀慶
大客戶營銷培訓(xùn)系列——客戶
投訴
客戶關(guān)系管理
與各位探討三個(gè)方面：為什么有
投訴
，
投訴
的處理原則，
投訴
的處理流程 情景導(dǎo)入：客戶服務(wù)和異議處理的演練思考總結(jié)客戶
投訴
處理的重要性，如果處理的好，那么給企業(yè)帶來什么，
林瑜
投訴
案例分析多站在客戶的角度為他著想
客戶服務(wù)
在服務(wù)當(dāng)中，站在客戶的角度為他著想，往往能為客戶提供意想不到的小驚奇，超越客戶的期望，從而令客戶成為滿意客戶，甚至忠誠客戶。 在
投訴
處理中，更加需要站在客戶的角度
龔冬平
〈客戶
投訴
處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)〉
客戶服務(wù)
2012年4月21日，營銷服務(wù)類高級講師龔老師受臺灣金門酒廠的邀請，為其銷售隊(duì)伍做了《客戶
投訴
處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)》，培訓(xùn)獲得了圓滿成功。21日早上8點(diǎn)半，是一個(gè)
蔣觀慶
客戶
投訴
及拒絕的處理實(shí)踐對營銷者的啟發(fā)
營銷管理
前言作為營銷管理者，越發(fā)感覺市場競爭的激烈，總是有解決不完的問題，老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務(wù)合作。面對下游客戶，如今越來越挑剔，銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場，身心疲
韋根
情景24：如何面對
投訴
要價(jià)太高的顧客
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
•客戶先生，我很高興你這么關(guān)注價(jià)格，因?yàn)檫@正是我們最吸引人的優(yōu)點(diǎn)。 •你會不會同意一件產(chǎn)品的真正價(jià)值，是它能為你做什么，而不是你要為它付多少
龔冬平
〈客戶
投訴
處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)〉
客戶服務(wù)
客戶：臺灣金門酒廠商貿(mào)有限公司 地點(diǎn)：福建省 - 廈門 時(shí)間：2012/4/21 0:00:00 【培訓(xùn)對象】 辦公室人員 【培訓(xùn)時(shí)間】 共1天（6小時(shí)） 第一部分
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