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篇講師授課見(jiàn)證
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投訴講師授課見(jiàn)證
孫軍正
財(cái)務(wù)舞弊和造假行為
投訴
舉報(bào)制度
財(cái)務(wù)管理
第1章 總則第1條 為規(guī)范財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)行為，維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益，確保會(huì)計(jì)信息真實(shí)準(zhǔn)確，充分發(fā)揮員工的監(jiān)督作用，杜絕財(cái)務(wù)舞弊和造假行為，特制定本制度。第2條 財(cái)務(wù)
呂斌
酒店賓館銷售分享——預(yù)訂
投訴
處理
營(yíng)銷管理
酒店賓館銷售分享 ——預(yù)訂
投訴
處理“十一”黃金周即將來(lái)臨，各大酒店客房必將取得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但是，也有一些酒店由于預(yù)訂控制出現(xiàn)問(wèn)題，引起
投訴
，其中有些
投訴
會(huì)在在媒
袁小瓊
銷售人員解決難纏客戶的
投訴
品牌策劃
營(yíng)銷管理
銷售技巧
互聯(lián)網(wǎng)+
電子商務(wù)
遭遇客戶
投訴
是企業(yè)和銷售人員難以避免的事，然而，
投訴
的客戶各種各樣，有的很容易就能打發(fā)，而有的客戶比較難纏，需要費(fèi)一番功夫才能安撫。面對(duì)難纏的客戶，有些
投訴
處理者
賈春濤
吉林移動(dòng)客戶
投訴
處理能力提升
客戶關(guān)系管理
客戶：吉林省移動(dòng) 地點(diǎn)：吉林省 - 吉林 時(shí)間：2013/9/16 0:00:00 賈老師受吉林省移動(dòng)的邀請(qǐng)，于2013年9月16-17日為吉林移動(dòng)
投訴
處理人員進(jìn)行
韋根
10種錯(cuò)誤處理客戶抱怨
投訴
的方式
企業(yè)管理
1、 只有道歉沒(méi)有進(jìn)一步行動(dòng) 2、 把錯(cuò)誤歸咎到客戶身上 3、 做出承諾卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn) 4、 完全沒(méi)反應(yīng) 5、 粗魯無(wú)禮 6、 逃避個(gè)人責(zé)任 7、 非語(yǔ)言排斥 8、 質(zhì)
董華榮
顧客
投訴
處理——贏得顧客的忠誠(chéng)度
企業(yè)管理
顧客
投訴
處理——贏得顧客的忠誠(chéng)度 沒(méi)有一個(gè)公司能完全達(dá)到顧客滿意的，顧客的
投訴
對(duì)于企業(yè)來(lái)講是企業(yè)與顧客溝通的好機(jī)會(huì)，同時(shí)更是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面改進(jìn)的好機(jī)會(huì)。顧客
投訴
韋根
客戶抱怨及
投訴
處理的十對(duì)策
企業(yè)管理
（一）、息事寧人策略 （二）、巧妙借力策略 （三）、黑白臉配合策略 （四）、上級(jí)權(quán)利策略 （五）、丟車保帥策略 （六）、威逼利誘策略 （七）、農(nóng)村包圍城市策略 （八
涂文
重慶銀行的服務(wù)禮儀與客戶
投訴
禮儀
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
企業(yè)文化
心態(tài)培訓(xùn)
涂文老師受中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行重慶分行邀請(qǐng)，為期兩天的“服務(wù)禮儀”與“客戶
投訴
”課程完美收官！與來(lái)自各個(gè)支行的運(yùn)營(yíng)主管，就服務(wù)當(dāng)中的實(shí)際案例進(jìn)行深入交流，破解了他們的多個(gè)難
陳毓慧
客戶抱怨
投訴
處理與危機(jī)公關(guān)技巧
客戶服務(wù)
客戶：杭州公開(kāi)課 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州 時(shí)間：2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師 杭州 《客戶抱怨
投訴
處理與危機(jī)公關(guān)技巧》.jpg
陳毓慧
客戶抱怨
投訴
處理與危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)技巧
客戶：電信 地點(diǎn)：廣東省 - 時(shí)間：2012/6/18 0:00:00 客戶為什么會(huì)粗魯無(wú)理？ 客戶為什么會(huì)夸大其詞？ 客戶為什么會(huì)做出一些讓人難以接受的行為？ 為
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