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田敬國
連云港移動服務(wù)
投訴
處理培訓(xùn)
企業(yè)管理
客戶：連云港移動 地點：江蘇省 - 連云港 時間：2013/7/31 0:00:00 田老師受連云港移動邀請 做服務(wù)
投訴
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李明哲
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與
投訴
處理技巧
客戶服務(wù)
客戶：河南信陽郵政局 地點：河南省 - 信陽 時間：2013/11/20 0:00:00 主要為各基層網(wǎng)點的支局長培訓(xùn)：服務(wù)技巧與
投訴
處理
陳毓慧
《客戶抱怨
投訴
處理與危機公關(guān)應(yīng)對技巧》
客戶：公開課 地點：廣東省 - 時間：2012/6/18 0:00:00 【您是不是感覺……】： 現(xiàn)在客戶越來越難服務(wù)？ 客戶動不動就
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到消協(xié)？或向媒體曝光？ 客
劉暢
處理
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的十句禁語
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心理分析 求尊重的心理Ɣ 求發(fā)泄的心理Ɣ 求補償?shù)男睦?敵視的心理處理
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的十句禁語就是公司的規(guī)定，我們一直都這樣的。嗯，我不太清楚，我
蔣觀慶
客戶
投訴
及拒絕的處理實踐對營銷者的啟發(fā)
營銷管理
前言作為營銷管理者，越發(fā)感覺市場競爭的激烈，總是有解決不完的問題，老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務(wù)合作。面對下游客戶，如今越來越挑剔，銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場，身心疲
陳毓慧
《客戶抱怨
投訴
處理與危機公關(guān)技巧 》.
銷售技巧
客戶：杭州公開課 地點：浙江省 - 杭州 時間：2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師 杭州 《客戶抱怨
投訴
處理與危機公關(guān)技巧 》.jpg
陳毓慧
客戶抱怨
投訴
處理與危機公 關(guān)技巧
銷售技巧
客戶：杭州公開課 地點：浙江省 - 杭州 時間：2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師 杭州 《客戶抱怨
投訴
處理與危機公 關(guān)技巧》.jpg
韋根
為什么客服容易以不耐煩的情緒聽取
投訴
企業(yè)管理
1、人更喜歡聽正面的而不是消極的信息； 2、有可能被顧客把不滿情緒發(fā)泄到自己身上； 3、大多情況下以自己的權(quán)限難以保證使顧客滿意，或需要通過麻煩的流程才能申請到解決
蔡玉
禮儀專家蔡玉《銀行
投訴
與糾紛處理》培訓(xùn)
客戶服務(wù)
蔣觀慶
客戶
投訴
及拒絕的處理實踐對營銷者的啟發(fā)
企業(yè)管理
前言作為營銷管理者，越發(fā)感覺市場競爭的激烈，總是有解決不完的問題，老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務(wù)合作。面對下游客戶，如今越來越挑剔，銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場，身心疲
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