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篇講師授課見證
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投訴講師授課見證
韋根
投訴
現(xiàn)場在什么情況下報警的問題
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
1、顧客在現(xiàn)場大吵大鬧，造成無法正常經(jīng)理并勸阻無效的 2、顧客在現(xiàn)場阻止其他顧客接受服務(wù)或阻攔顧客進(jìn)入營業(yè)廳，勸阻無效的 3、輕微破壞財物，勸阻無效的 4、蓄意破壞
韋根
客服人員
投訴
處理的基本內(nèi)容
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
（一）
投訴
受理：記錄
投訴
的支持性信息并賦予唯一的識別代碼。包括
投訴
處理所需的信息、顧客要求等 （二）
投訴
跟蹤：了解到
投訴
處理的最新狀況、是否按期限要求完成
投訴
處理流
陳毓慧
《升級
投訴
處理與服務(wù)補(bǔ)救技巧》課程大綱
電話銷售
《升級
投訴
處理與服務(wù)補(bǔ)救技巧》課程大綱----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對象】：【課程時間】：實戰(zhàn)版
李明哲
客戶關(guān)系管理與
投訴
處理技巧
客戶關(guān)系管理
客戶：工商銀行山東濰坊支行 地點：山東省 - 濰坊 時間：2014/5/22 0:00:00 各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及主管人員：如果提升客戶關(guān)系、如何提高營業(yè)績效的培訓(xùn)
李明哲
呼叫中心服務(wù)技巧與
投訴
處理技巧
客戶服務(wù)
客戶：武漢東風(fēng)汽車 地點：湖北省 - 武漢 時間：2014/5/9 0:00:00 東風(fēng)集團(tuán)的呼叫中心溝通技巧與服務(wù)技巧提升
高菲
《疑難客戶
投訴
處理技巧與服務(wù)補(bǔ)救》
客戶服務(wù)
客戶：四川省移動客戶服務(wù)中心 地點：四川省 - 成都 時間：2014/8/26 0:00:00 一、客戶
投訴
心理分析及應(yīng)對技巧； 二、客戶
投訴
流程分析及
投訴
處理技巧
林瑜
《營業(yè)廳
投訴
處理技巧提升》
客戶關(guān)系管理
客戶：深圳移動 地點：廣東省 - 深圳 時間：2013/7/24 0:00:00 培訓(xùn)師林瑜為深圳移動
投訴
處理專員、營業(yè)廳經(jīng)理進(jìn)行主題為《
投訴
處理技巧提升》的授課，
講師網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)用戶
投訴
管理
互聯(lián)網(wǎng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的人選擇在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物、娛樂和社交。然而，隨之而來的是互聯(lián)網(wǎng)用戶
投訴
的增加。為了保護(hù)消費者權(quán)益和維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有效的互聯(lián)網(wǎng)用
黃蘭
完美處理
投訴
八步驟
溝通技巧
只要有客人，就會有
投訴
，尤其是酒店這種以服務(wù)為主要產(chǎn)品的行業(yè)，客人的
投訴
是不可避免的。然而，如何有效降低客人
投訴
率，提高顧客消費的滿意度呢？本人曾在不同的酒店任大堂
李光偉
【案例分析】人人樂超市的顧客
投訴
門店管理
一天，一位顧客來到商場生鮮部購買商品。當(dāng)時顧客帶的小孩又哭又鬧，一位員工看到后，就順手拿了一個布猴遞給小孩（賣場里裝飾有許多布猴，但也是商品），并說：“送給你玩吧
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