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方琳
有效處理餐飲投訴的技巧有哪些
企業(yè)管理
有效處理餐飲投訴的技巧有哪些 四川迪思達企業(yè)管理有限公司 總經(jīng)理 方琳 顧客
投訴處理
是每個餐飲部經(jīng)理都會遇到的問題。從某種角度而言，顧客投訴是“壞事”，但是，如果處
韋根
顧客投訴的級別
經(jīng)濟學(xué)家
客服人員把顧客投訴分為普通投訴和緊急投訴是由于在現(xiàn)場處理投訴時的方便性。在這個過程中實際是顧客投訴有激烈程序上的分級。 第一級：只向公司投訴.如到營業(yè)廳咨詢、向客
袁小瓊
只有正確看待客戶投訴，才能正確處理客戶投訴
品牌策劃
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互聯(lián)網(wǎng)+
電子商務(wù)
任何一家經(jīng)銷企業(yè)，都會在銷售或服務(wù)過程中遭遇客戶的投訴。很多銷售人員或企業(yè)都視客戶投訴為洪水猛獸，認為客戶投訴為自己和單位帶來的必定是負面影響。在許多銷售人員心里
陳毓慧
《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》
客戶服務(wù)
客戶：昆明供電局 地點：云南省 - 昆明 時間：2013/4/24 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》培訓(xùn)照片13
陳毓慧
《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》
客戶服務(wù)
客戶：昆明供電局 地點：云南省 - 昆明 時間：2013/4/22 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》培訓(xùn)照片1.
詹婉園
有效顧客
投訴處理
100招
項目管理
服務(wù)補救： 優(yōu)秀服務(wù)的100條甜言蜜語一、感同身受 1) 我能理解； 2) 我非常理解您的心情； 3) 我理解您怎么會生氣，換成是我
詹婉園
客服人員如何處理顧客投訴？
客戶關(guān)系管理
詹婉園客戶
投訴處理
與客服人員情緒壓力管理 詹婉園客戶
投訴處理
與客服人員情緒壓力管理投訴分兩種，一種是善意投訴，也就是確實因為產(chǎn)品、服務(wù)、使用、價格等方面的實際原因而
韋根
滿意
投訴處理
的顧客會回報企業(yè)
經(jīng)濟學(xué)家
根據(jù)互惠原則，人們得到恩惠之后，往往會將這些恩惠反饋回去，如果你傷害了我，我也將這傷害如數(shù)奉還。 得到滿意
投訴處理
，他往往會判斷該企業(yè)是負責(zé)任的，有魅力的，講效率
韋根
投訴顧客的四種類型
經(jīng)濟學(xué)家
1、沉默者（點14%）：不投訴，也不宣傳，或宣傳的范圍很小。這種顧客可能不在沉默中“死亡”（再不來消費），就在沉默中“爆發(fā)”（更嚴(yán)重的投訴）。 2、發(fā)言者（占37
某城商行總行網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)班《網(wǎng)點團隊管理和績效管理》
績效管理
團隊管理
某城商行總行網(wǎng)點負責(zé)人培訓(xùn)班《網(wǎng)點團隊管理和績效管理》 時間2024年6月 地點：杭州 陳楊老師 金融營銷實戰(zhàn)專家 10 年+零售銀行與財富管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 歷經(jīng)某銀
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