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呼叫中心講師課程
舒冰冰
《
呼叫中心
服務營銷實戰(zhàn)技巧演練》培訓
電話銷售
呼叫中心
服務營銷實戰(zhàn)技巧演練 主講:舒冰冰 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話服務營銷領域課程質(zhì)量全
舒冰冰
《
呼叫中心
滿意度管理》培訓
電話銷售
《
呼叫中心
滿意度管理》培訓 ——電話服務營銷實戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話
舒冰冰
呼叫中心
《話務員發(fā)聲訓練及嗓音保護》訓
電話銷售
呼叫中心
《話務員發(fā)聲訓練及嗓音保護》訓練營 ——電話服務營銷實戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課
舒冰冰
《
呼叫中心
電話溝通和電話營銷能力提升》培
電話銷售
《
呼叫中心
電話溝通和電話營銷能力提升》培訓 ——電話服務營銷實戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量
賈春濤
打造
呼叫中心
“教練型”管理者
教練技術(shù)
打造
呼叫中心
“教練型”管理者 【課程背景】 隨著
呼叫中心
產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的迅猛發(fā)展,中國移動
呼叫中心
的規(guī)模也隨之快速擴張,在對團隊組織架構(gòu)和銷售/服務管理系統(tǒng)進行了相應的
張武鵬
呼叫中心
客服代表服務技能提升訓練
職業(yè)素養(yǎng)
1、開訓儀式 2、客戶關懷服務 什么是電力優(yōu)質(zhì)服務 傳統(tǒng)服務與滿意服務的區(qū)別 客戶對服務滿意度的評價 =
孫辛
呼叫中心
情緒調(diào)節(jié)與壓力管理
壓力管理
呼叫中心
情緒調(diào)節(jié)與壓力管理課程課綱 培訓時間:2天培訓方式:講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、模擬演練等 培訓獲益: 提升
呼叫中心
員工工作意識、服務意識,改變
常佳
呼叫中心
培訓
銷售技巧
第一章
呼叫中心
客戶服務代表技巧培訓方案. 1 A100 –
呼叫中心
概況及發(fā)展簡介. 1 A110 – 客戶服務的 ART 藝術(shù). 1 A120 – 高效的電話溝
劉成熙
臺灣劉成熙老師-
呼叫中心
優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧
電話銷售
臺灣劉成熙老師-精品課程-
呼叫中心
優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧(2天版) 主講:臺灣劉成熙老師 前言
呼叫中心
電話服務是由受過訓練的話務人員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢
吳默冬
《
呼叫中心
電話營銷實戰(zhàn)特訓營》
電話銷售
呼叫中心
團隊電話營銷實戰(zhàn)特訓營 某電銷項目組 定制培訓課程 【課程背景】 面臨今日電銷中心團隊穩(wěn)定性、凝聚力和績效提升以及管理優(yōu)化等各個方面的挑戰(zhàn),我們一直在思索著
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