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呼叫中心講師課程
舒冰冰
《
呼叫中心
服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練》培訓(xùn)
電話銷售
呼叫中心
服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練 主講：舒冰冰 舒冰冰老師五個第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域出版書籍全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域每年課量全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域課程質(zhì)量全
舒冰冰
《
呼叫中心
滿意度管理》培訓(xùn)
電話銷售
《
呼叫中心
滿意度管理》培訓(xùn) ——電話服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域出版書籍全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域每年課量全中國第一 電話
舒冰冰
呼叫中心
《話務(wù)員發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護》訓(xùn)
電話銷售
呼叫中心
《話務(wù)員發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護》訓(xùn)練營 ——電話服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域出版書籍全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域每年課
舒冰冰
《
呼叫中心
電話溝通和電話營銷能力提升》培
電話銷售
《
呼叫中心
電話溝通和電話營銷能力提升》培訓(xùn) ——電話服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域出版書籍全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域每年課量
賈春濤
打造
呼叫中心
“教練型”管理者
教練技術(shù)
打造
呼叫中心
“教練型”管理者 【課程背景】 隨著
呼叫中心
產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的迅猛發(fā)展，中國移動
呼叫中心
的規(guī)模也隨之快速擴張，在對團隊組織架構(gòu)和銷售/服務(wù)管理系統(tǒng)進行了相應(yīng)的
張武鵬
呼叫中心
客服代表服務(wù)技能提升訓(xùn)練
職業(yè)素養(yǎng)
1、開訓(xùn)儀式 2、客戶關(guān)懷服務(wù) 什么是電力優(yōu)質(zhì)服務(wù) 傳統(tǒng)服務(wù)與滿意服務(wù)的區(qū)別 客戶對服務(wù)滿意度的評價 =
孫辛
呼叫中心
情緒調(diào)節(jié)與壓力管理
壓力管理
呼叫中心
情緒調(diào)節(jié)與壓力管理課程課綱 培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)方式：講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、模擬演練等 培訓(xùn)獲益： 提升
呼叫中心
員工工作意識、服務(wù)意識，改變
常佳
呼叫中心
培訓(xùn)
銷售技巧
第一章
呼叫中心
客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案. 1 A100 –
呼叫中心
概況及發(fā)展簡介. 1 A110 – 客戶服務(wù)的 ART 藝術(shù). 1 A120 – 高效的電話溝
劉成熙
臺灣劉成熙老師-
呼叫中心
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧
電話銷售
臺灣劉成熙老師-精品課程-
呼叫中心
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（2天版） 主講：臺灣劉成熙老師 前言
呼叫中心
電話服務(wù)是由受過訓(xùn)練的話務(wù)人員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢
吳默冬
《
呼叫中心
電話營銷實戰(zhàn)特訓(xùn)營》
電話銷售
呼叫中心
團隊電話營銷實戰(zhàn)特訓(xùn)營 某電銷項目組 定制培訓(xùn)課程 【課程背景】 面臨今日電銷中心團隊穩(wěn)定性、凝聚力和績效提升以及管理優(yōu)化等各個方面的挑戰(zhàn)，我們一直在思索著
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