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舒冰冰
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服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧演練》培訓(xùn)
電話銷售
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服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧演練 主講：舒冰冰 舒冰冰老師五個(gè)第一 電話服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域出版書(shū)籍全中國(guó)第一 電話服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域每年課量全中國(guó)第一 電話服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域課程質(zhì)量全
舒冰冰
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滿意度管理》培訓(xùn)
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滿意度管理》培訓(xùn) ——電話服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個(gè)第一 電話服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域出版書(shū)籍全中國(guó)第一 電話服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域每年課量全中國(guó)第一 電話
舒冰冰
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《話務(wù)員發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護(hù)》訓(xùn)
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賈春濤
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“教練型”管理者
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“教練型”管理者 【課程背景】 隨著
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產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)的迅猛發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)
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的規(guī)模也隨之快速擴(kuò)張，在對(duì)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)和銷售/服務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行了相應(yīng)的
張武鵬
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1、開(kāi)訓(xùn)儀式 2、客戶關(guān)懷服務(wù) 什么是電力優(yōu)質(zhì)服務(wù) 傳統(tǒng)服務(wù)與滿意服務(wù)的區(qū)別 客戶對(duì)服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià) =
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情緒調(diào)節(jié)與壓力管理
壓力管理
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情緒調(diào)節(jié)與壓力管理課程課綱 培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)方式：講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等 培訓(xùn)獲益： 提升
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培訓(xùn)
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第一章
呼叫中心
客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案. 1 A100 –
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概況及發(fā)展簡(jiǎn)介. 1 A110 – 客戶服務(wù)的 ART 藝術(shù). 1 A120 – 高效的電話溝
劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師-
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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧
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臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-
呼叫中心
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（2天版） 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前言
呼叫中心
電話服務(wù)是由受過(guò)訓(xùn)練的話務(wù)人員專門(mén)接聽(tīng)處理來(lái)電客戶的各類問(wèn)題如咨詢
吳默冬
《
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電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》
電話銷售
呼叫中心
團(tuán)隊(duì)電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 某電銷項(xiàng)目組 定制培訓(xùn)課程 【課程背景】 面臨今日電銷中心團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、凝聚力和績(jī)效提升以及管理優(yōu)化等各個(gè)方面的挑戰(zhàn)，我們一直在思索著
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