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王紫薇
服務
禮儀
與溝通技巧
禮儀
課程收益： 1. 通過對服務的闡述，讓學員充分的認識到在服務經(jīng)濟時代，服務對企業(yè)、客戶、個人的重要性； 2. 通過對第一印象及大腦的認知方式，讓學員深刻認識到
禮儀
王紫薇
優(yōu)質(zhì)服務
禮儀
與高情商客戶溝通
禮儀
【培訓大綱】 DAYS1 優(yōu)質(zhì)服務
禮儀
? 第一講：重新認識和發(fā)現(xiàn)自我——
禮儀
的作用 ? 什么是
禮儀
，什么是服務
禮儀
？ 提高服務人員的個人素質(zhì) 提高客戶滿意度 創(chuàng)
王紫薇
五星級服務
禮儀
禮儀
【課程背景】 美國著名營銷專家菲力普〃科特勒曾經(jīng)對服務又這樣的界定：“服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功能或利益，并且不導致任何所有權(quán)的發(fā)生，他的生
余鳳
服務認知及服務
禮儀
技能
服務
禮儀
第一部分－服務在心――意識思維升級 1、 沒有風口的年代，服務是唯一的風口 2、 服務精神讓你贏利 3、 服務的境界 4、客戶的需求：硬件和軟件 5、
禮儀
－為服務
余鳳
商務接待拜訪
禮儀
與溝通藝術(shù)
禮儀
第一部分－禮在心：人際交往的
禮儀
之用 第二部分－禮在形：商務職業(yè)的形象管理 第三部分－禮在行：接待拜訪的行為修煉 1、 見面有禮－第一印象要管理 1.1稱呼禮 1
呂麗芝
金牌銷售的
禮儀
課
形象
禮儀
客戶服務
電話銷售
模塊一：
禮儀
在銷售中有多重要 銷售的達成取決于哪些因素？ 2 公司的產(chǎn)品、價格與品牌 2 銷售能力=產(chǎn)品知識+銷售技巧+良好的心態(tài) 2 銷售技巧，讓顧客信任與接納
羅睿
青少年
禮儀
素養(yǎng)提升班
形體
禮儀
青少年
文質(zhì)彬彬，然后君子。好的
禮儀
修養(yǎng)幫助孩子養(yǎng)成好的習慣、優(yōu)雅的舉止、良好的處事方式與個人品性。 三大氣質(zhì)塑造 1優(yōu)美身姿·體態(tài)塑造糾正頸部錯位、頸部前伸的頸部訓練
王清
醫(yī)務服務
禮儀
與醫(yī)患溝通技巧
醫(yī)務服務
禮儀
醫(yī)患溝通技巧
第一章：患者需要什么樣的醫(yī)護服務 1、要做好服務先有足夠的服務意識 2、服務是個性化和無止境的 3、用心服務：假如我是一名患者 4、主動服務：要做的正是對方正在想
張穗生
新領導魅力
形象
禮儀
領導力
職業(yè)素養(yǎng)
【課程背景】 社會已經(jīng)發(fā)生了深刻的變革，而適應變革的關鍵，就是領導者的素養(yǎng)和能力的提升，不管認同與否，這都將是一個長期的現(xiàn)實。如果只是理論上的邏輯講解，實踐上的空
團隊管理的 “破冰術(shù)”：從混亂到高效的進階之路
團隊建設
戰(zhàn)略管理
團隊管理
九型人格
溝通技巧
團隊管理的困局，正在拖垮無數(shù)企業(yè) —— 成員目標模糊，像一盤散沙；溝通壁壘重重，執(zhí)行如墜迷霧；業(yè)績增長停滯，核心人才流失…… 這些難題的根源，往往在于領導力的缺失
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