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禮儀培訓講師課程
鄢艷瓊
窗口
禮儀培訓
職業(yè)素養(yǎng)
第一模塊窗口醫(yī)護人員服務意識 （一）什么是服務意識 1. 什么是窗口服務禮儀？ 2. 什么是患者滿意度服務？ 3. 醫(yī)院窗口優(yōu)質服務產生的價值循環(huán)體系？ （二）窗口
楊紫暄
網絡代維人員上門服務
禮儀培訓
客戶服務
第一模塊：服務認知及心態(tài)塑造 時長：1小時 短片欣賞：技術人員上門優(yōu)質客戶服務表現 第一節(jié)：服務禮儀的標準 ? 尊重 ? 溝通 ? 規(guī)范 ? 互動 ? 心態(tài)（與服務
楊紫暄
網絡代維人員上門服務
禮儀培訓
形象禮儀
第一模塊：服務認知及心態(tài)塑造 時長：1小時 短片欣賞：技術人員上門優(yōu)質客戶服務表現 第一節(jié)：服務禮儀的標準 ? 尊重 ? 溝通 ? 規(guī)范 ? 互動 ? 心態(tài)（與服務
楊紫暄
營業(yè)廳人員服務
禮儀培訓
形象禮儀
第一講：個人形象整飾 ? 個人禮儀 ? 站、立、行、蹲的規(guī)范 ? 手勢規(guī)范的講解 第二講：營業(yè)廳的服務禮儀規(guī)范 ? 不同服務崗位的禮儀規(guī)范 ? 店長值班經理工作禮儀
陳馨賢
禮行天下——銷售
禮儀培訓
【課程時間】
職業(yè)素養(yǎng)
禮行天下——銷售
禮儀培訓
【課程時間】：２天 【培訓對象】：企業(yè)基層人員及管理干部 【培訓方式】： 現場互動問答教學為主，角色扮演，游戲互動，現場模擬訓練，分組溝通
陳馨賢
物業(yè)公司服務
禮儀培訓
職業(yè)素養(yǎng)
物業(yè)公司服務
禮儀培訓
培訓講師：陳馨賢 課程時間：1-2天 課程對象：物業(yè)公司客服、保安等服務人員 課程背景： 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調查研究表明：企
陳馨賢
房地產商務
禮儀培訓
形象禮儀
房地產商務
禮儀培訓
課程主題：房地產商務
禮儀培訓
培訓時間：1-2天（根據您的時間具體調整） 培訓地點：客戶自定 培訓對象：房地產專業(yè)售樓人員、銷售部、客戶部等 培
黃蘭
銀行高端商務
禮儀培訓
形象禮儀
銀行高端商務
禮儀培訓
一、課程背景 銀行商務禮儀不僅是對于銀行人員在商務活動中個人形象，職業(yè)素質提出要求，也對各種商務場合的社交禮儀進行規(guī)范學習。 二、課程收益
楊紫暄
營業(yè)廳人員服務
禮儀培訓
形象禮儀
第一講：個人形象整飾 ? 個人禮儀 ? 站、立、行、蹲的規(guī)范 ? 手勢規(guī)范的講解 ? 2、服飾禮儀 ? 男士的儀表要求 ? 女士的儀表要求 ? 女士妝容的講解 第二
楊紫暄
網絡代維人員上門服務
禮儀培訓
形象禮儀
第一模塊：“德誠于中”——服務心態(tài)塑造 第一節(jié)：禮儀文化悟道 ? 禮儀中的敬人之道——敬人是為敬己 ? 理念：重拾敬人之心，似禪宗之瞬間得“道” ? 禮儀中的為人之
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