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投訴處理講師課程
譚小芳
客戶服務與
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技巧培訓 講師：譚小芳 客戶服務與
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技巧培訓內訓師哪位最權威
李文發(fā)
客戶
投訴處理
與應對實務
客戶關系管理
一、課程背景 當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽
吳文輝
《營銷王者3.0---客戶投訴保有》
客戶服務
課程背景： 隨著與客戶深度交往，客戶的期望值越來越高，處理客戶投訴保有現(xiàn)在客戶，充分認識有效處理客戶投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性，了解客戶投訴動機，掌握降低投訴及有效處理
趙繼紅
客戶服務與
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技巧提升
客戶關系管理
【課程大綱】 第一單元、 服務意識 1. 為什么要有服務意識 2. 顧客是怎樣失去的？ 3. 顧客要什么？ 4. 顧客服務的等級 5. 我們在哪里?我們在為誰服務?
譚小芳
投訴處理
技巧培訓
投訴處理
技巧培訓 培訓講師：譚小芳 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓目的： 1、從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機； 2、提高客戶
投訴處理
的技巧； 3、提升顧客投訴管理的
楊端祥
《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》
職業(yè)素養(yǎng)
《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》 ——連環(huán)四步，快捷高效 主講：楊端祥 課程時間：2天，每天6標準課時 課程形式：立體互動式教學，講授、案例、故事、電影、音樂、研討、游
譚小芳
銀行
投訴處理
技巧培訓
溝通技巧
銀行
投訴處理
技巧培訓 培訓講師：譚小芳 培訓時間：1-2天 培訓地點：客戶自定 培訓目的： 1、從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機； 2、提高客戶
投訴處理
的技巧； 3、提升顧客投
華平生
投訴處理
與顧客滿意
營銷管理
《
投訴處理
與顧客滿意》 （注：本綱僅供參考,實際授課根據企業(yè)量身定做） 上海華英雄團隊出品 1天（6小時） （簡綱） 培訓時間： 1天（6學時）9:00-12：00
劉成熙
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經理的
投訴處理
技巧
客戶服務
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經理的
投訴處理
技巧主講：臺灣劉成熙老師 課程目標：大堂經理人的角色定位與職責協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧，進而提升與顧
劉成熙
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-網點主任的現(xiàn)場管理和
投訴處理
中層管理
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-網點主任的現(xiàn)場管理和
投訴處理
主講：臺灣劉成熙老師 課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授
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