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投訴處理講師課程
吳國(guó)正
處理客戶投訴與抱怨的方法
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第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 第二部分 構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系 第三部分 客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理 第四部分 客戶服務(wù)人員的能力提升 第五部分 投訴是金——正
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李越
店長(zhǎng)必修——顧客投訴與現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
門(mén)店管理
課程大綱： 第一章處理顧客投訴的流程 一、顧客投訴的分類(lèi) 1．按投訴的性質(zhì)分類(lèi) 2．按投訴的內(nèi)容分類(lèi) 二、顧客投訴心理分析 1．求發(fā)泄的心理 2．求尊重的心理 3．
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許愿老師的《融資租賃保理實(shí)務(wù)操作和案例分析》課程
融資租賃
保理
引子（含案例） 第一節(jié) 融資租賃主要模式及直租的創(chuàng)新實(shí)踐案例 一、融資租賃核心模式解析與創(chuàng)新實(shí)踐 二、 融資租賃的..........度剖析 三、新監(jiān)管.....
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引之：分組演練“對(duì)抗”說(shuō)明 第一節(jié) AI智能化與財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用趨勢(shì) 一、AI的發(fā).........要技術(shù) 二、AI在不同行業(yè)的應(yīng)用案例 三、AI在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用趨
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