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官惠珍
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營業(yè)廳
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客戶管理
形象禮儀
溝通技巧
一、電力
營業(yè)廳
優(yōu)質服務現(xiàn)狀分析 1、案例分析 2、電力
營業(yè)廳
暗訪視頻觀摩 二、窗口服務人員形象行為禮儀規(guī)范訓練 1、供電服務人員的儀容儀表規(guī)范 1）服飾禮儀：“職
陳亮
?《
營業(yè)廳
優(yōu)質服務與服務禮儀》
中層管理
項目管理
領導力
現(xiàn)場管理
培訓管理
《
營業(yè)廳
優(yōu)質服務與服務禮儀》 課 時： 一天(6課時) 培訓對象：服務行業(yè)管理人員、接待服務人員、
營業(yè)廳
服務人員、柜面服務人員、營銷類人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
韋寶寧
《
營業(yè)廳
優(yōu)質服務與服務禮儀》
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培訓師培訓
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《
營業(yè)廳
優(yōu)質服務與服務禮儀》 課 時： 一天(6課時) 培訓對象：服務行業(yè)管理人員、接待服務人員、
營業(yè)廳
服務人員、柜面服務人員、營銷類人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
孫瑞
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營業(yè)廳
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培訓管理
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項目管理
質量管理
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優(yōu)質服務與服務禮儀》 課 時： 一天(6課時) 培訓對象：服務行業(yè)管理人員、接待服務人員、
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鐘儷
鐘儷老師簡介
鐘儷
鐘儷老師
營業(yè)廳
服務營銷
服務禮儀
溝通技巧
鐘儷老師簡介 海軍某部隊隊列訓練教官 AACTP國際注冊培訓師 中國移動
營業(yè)廳
服務營銷講師 中國電信
營業(yè)廳
服務營銷講師 中國聯(lián)通
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服務營銷講師 中華講師網(wǎng)特聘
鐘儷
?
營業(yè)廳
服務溝通禮儀提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
溝通技巧
營銷技巧
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀提升培訓
鐘儷
營業(yè)廳
服務禮儀
儀容儀表
服務用語
課程背景： 服務禮儀是服務行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，同質化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關鍵就
鐘儷
?營業(yè)人員崗前基礎素質能力培訓
鐘儷
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崗前基礎素質
營業(yè)廳
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網(wǎng)絡融合，打破過去幾年
鐘儷
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營業(yè)廳
4G智能手機七步營銷法
鐘儷
營業(yè)廳
4g智能手機
營銷
服務
課程背景： 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商對終端門店的沖擊一年比一年厲害，面對著市場激烈的挑戰(zhàn)，中國電信采取線上線下雙行的營銷戰(zhàn)略，一方面順應時代的發(fā)展，加強電商渠道
鐘儷
?
營業(yè)廳
4G終端套餐銷售能力提升
鐘儷
營業(yè)廳
服務
營銷
營業(yè)員
溝通技巧
培訓人數(shù)： 40人/期 培訓天數(shù)： 2天/期；共12小時 課程大綱： 第一篇：服務營銷知識素養(yǎng)提升 客戶消費心理分析 ? 人的一般消費心理現(xiàn)象分析 ? 客戶購買心
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