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營(yíng)業(yè)廳講師課程
陳毓慧
電力
營(yíng)業(yè)廳
轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務(wù)
電力
營(yíng)業(yè)廳
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標(biāo)】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務(wù)失敗的類
陳毓慧
《通信
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《通信
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱-----通信服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：
營(yíng)業(yè)廳
經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員…【課程目標(biāo)】：1、課程將從服務(wù)禮儀的不同角度、不同
劉俊
4G終端展示技術(shù)及其應(yīng)用課程大綱
通信行業(yè)
營(yíng)業(yè)廳
渠道
駐點(diǎn)
【課程大綱】 主題：實(shí)用 第一部分：冬天的實(shí)體渠道我們?cè)趺崔k？ 2 行業(yè)信息——實(shí)體渠道的冬天 2 區(qū)域市場(chǎng)——區(qū)域通信市場(chǎng)發(fā)展的5個(gè)階段 2 渠道經(jīng)理——做渠道
林瑜
?廣電有線
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
廣電有線
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范 課程背景： 服務(wù)禮儀有效展現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程，將無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人
楊雪嬌
營(yíng)業(yè)廳
及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員禮儀服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
第一節(jié)：
營(yíng)業(yè)廳
標(biāo)準(zhǔn)化崗位服務(wù)規(guī)范1、 客戶意味著什么2、 客戶的基本原則3、
營(yíng)業(yè)廳
廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范A． 工作前準(zhǔn)備B． 引導(dǎo)員服務(wù)規(guī)范C． 柜臺(tái)接待規(guī)范D． 咨詢
楊雪嬌
營(yíng)業(yè)廳
及現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員禮儀服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
第一節(jié)：
營(yíng)業(yè)廳
標(biāo)準(zhǔn)化崗位服務(wù)規(guī)范1、 客戶意味著什么2、 客戶的基本原則3、
營(yíng)業(yè)廳
廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范A． 工作前準(zhǔn)備B． 引導(dǎo)員服務(wù)規(guī)范C． 柜臺(tái)接待規(guī)范D． 咨詢
《銀行業(yè)的短視頻營(yíng)銷與直播運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》
短視頻營(yíng)銷
直播運(yùn)營(yíng)
社群轉(zhuǎn)化
AI工具應(yīng)用
【課程背景】 在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，短視頻和直播已成為銀行業(yè)營(yíng)銷的重要陣地。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的客戶需求，銀行業(yè)亟需掌握短視頻營(yíng)銷與直播運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)技能，以提
《銀行業(yè)的小紅書運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》
小紅書平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
種草型內(nèi)容創(chuàng)作
短視頻營(yíng)銷
AI工具應(yīng)用
私域流量轉(zhuǎn)化
【課程背景】 隨著社交媒體的快速發(fā)展，小紅書作為“種草經(jīng)濟(jì)”的代表平臺(tái)，已成為年輕用戶獲取消費(fèi)建議、分享生活方式的重要陣地。對(duì)于銀行業(yè)而言，小紅書不僅是一個(gè)品牌曝
《AI賦能職場(chǎng)辦公效能 ——Deepseek開啟智能辦公新時(shí)代》
AI技術(shù)應(yīng)用
Deepseek
辦公效能提升
文檔自動(dòng)化
數(shù)據(jù)分析
【課程背景】 隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，AI已經(jīng)不再是未來(lái)的概念，而是當(dāng)下職場(chǎng)中不可或缺的工具。未來(lái)，淘汰你的可能不是AI本身，而是那些善于使用AI的人。AI技
《總裁演說(shuō)×顛覆式商業(yè)模式》訓(xùn)練營(yíng)
企業(yè)家
演講口才
營(yíng)銷
商業(yè)模式
心理學(xué)家
￠課程背景 演講是天下第一才。人要說(shuō)話必定要會(huì)演講，演講是人生必修課！演講是第一生產(chǎn)力。越來(lái)越多的企業(yè)家對(duì)內(nèi)需要激勵(lì)動(dòng)員、展望未來(lái)，對(duì)外需要招商路演、融資路演、產(chǎn)
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