執(zhí)行的話題應該是一個“老生常談”的問題了。什么是執(zhí)行？簡而言之，執(zhí)行，就是按制度和流程辦事，把確定的事情一票到底、做出效果。執(zhí)行更簡單的理解就是說到做到，言行一致。 但是這么簡單的事情，在我們咨詢的很多的企業(yè)中，卻養(yǎng)成了一種“習以為?！钡摹肮脂F(xiàn)象”。 ——比如企業(yè)的目標管理，有目標沒有結(jié)果，或者說達不到目標需要的結(jié)果，然后目標執(zhí)行人就會有各種各樣的借口。而老板心一軟往往就會認可這種借口。海爾有句話：有借口就是不想干。 ——比如企業(yè)的培訓，很多培訓經(jīng)理比較頭疼的問題是企業(yè)花錢員工還不愿意參加培訓，這是什么問題？機制的問題，原來是企業(yè)掏錢大家都不愿意學，因為培訓都是班后時間，尤其是一線員工，覺得浪費時間，下班還不如干點自己的事情，培訓師福利，企業(yè)給的福利，員工都不想要，如何去改變？管理者應該研究一下機制了吧，可培訓經(jīng)理仍然會對我們有這樣的抱怨：大家都不愿意培訓我有什么辦法？很多事情自己不想解決思路而是一推三六五，倒給上司，自己成了甩手掌柜。 ——再比如管理制度，中國的企業(yè)就不缺管理制度，我們到任何一家企業(yè)，他們的制度都多的驚人，很多國有企業(yè)的規(guī)章制度更讓你驚嘆不已，但是制度多了，沒有人照辦，制度就放在哪里沉睡一萬年，沒有任何意義。比如說開會，制度規(guī)定不準遲到，但是遲到的人比比皆是。筆者給一家企業(yè)做內(nèi)訓，要下課的時候我說只休息10分鐘后馬上回來，可10分鐘過去了，大家都在等外面的人，無奈老總親自出去喊人…… 類似的“怪現(xiàn)象”，從目前看已不是個例，這是什么問題？跟文化有關系，跟企業(yè)文化的根植和氛圍有關系，跟企業(yè)的執(zhí)行力更有關系。 所以有人說卓越企業(yè)靠文化來管理是有道理的?？v觀海爾、蒙牛、華為、IBM,凡是卓越的公司，他們都有一套非常健全的企業(yè)文化傳播和推廣機制，使得每個人都能按照企業(yè)文化的理念轉(zhuǎn)播成行為規(guī)范自己，這就是企業(yè)文化執(zhí)行力的結(jié)果。 有人說海爾超強的執(zhí)行力來源于它優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以這樣理解，企業(yè)文化是海爾執(zhí)行力的法寶和工具。 作為企業(yè)管理層，我們有沒有想過，企業(yè)執(zhí)行力弱的病因在哪里？ “因為我們從來沒有到籃球場上親自去投籃” 前兩年，邁克爾·戴爾 ——戴爾公司的創(chuàng)始人，在接受一位記者采訪時用一段通俗易懂的話說明了企業(yè)運營中的關鍵所在：“你看過喬丹投籃嗎？我們都看得很清楚，我們也知道該怎樣做?？墒俏覀兙褪亲霾坏?。為什么？因為我們從來沒有到籃球場上去親自投籃！” 《尚書》曾云：非知之艱，行之惟難。同邁克爾·戴爾所講的一樣，闡述的都是“知易行難”的道理?！爸馈惫倘恢匾皥?zhí)行”卻是最關鍵的問題！執(zhí)行決定著成??！ 在很多企業(yè)，很多人都知道在做某件事上按照制度和流程“應該如何如何”，但實際行動中，卻又是另一種行為，這時最常見的解釋就是“因為如何如何”。想當然和無數(shù)理由以及借口已成為執(zhí)行力衰減的源泉。在如何去讓執(zhí)行者去按照流程和制度做事上，很多管理者本身缺少真正的身體力行！正因如此，同優(yōu)秀企業(yè)相比，自己沒有任何競爭優(yōu)勢！ 德魯克說過：管理的本質(zhì)不在于知，而在于行，而往往企業(yè)的管理者“知多行少”，執(zhí)行力想不衰減都難啊。 想做好、想執(zhí)行到位，除了“親自到籃球場上去投籃”、做出好的示范外，沒有其他更好的辦法，所以我們倡導管理者要身先士卒，干部帶頭！ 執(zhí)行其實很簡單！ 在執(zhí)行方面，我們的要求是：主動執(zhí)行、快速執(zhí)行、徹底執(zhí)行。所講的就是面對正確的戰(zhàn)略，執(zhí)行要到有法必依，違法必究。法是什么？道吧，企業(yè)文化倡導的價值觀。 《中國經(jīng)營報》曾把海爾的總裁楊綿綿譽為“第一執(zhí)行者”；《商業(yè)周刊》對星巴克CEO奧林·史密斯的評價是“強悍執(zhí)行力把靈感變?yōu)楝F(xiàn)實”。這些在我們眼中看來取得“令人匪夷所思”成就的人，都是執(zhí)行的典范。因為他們都具有“把簡單的事情天天做好和把公認的非常容易的事情認真做到位”的執(zhí)行力。 “日本人來中國收購我們濟南的一家企業(yè)，什么也沒干（甚至連原來單位的門衛(wèi)都沒換），僅僅來了四個日本人，開了半小時的會，唯一的要求就是要所有人按照制度辦事，半年后這家企業(yè)扭虧為盈，而且成為了現(xiàn)在的一個名企”。這個案例，闡明一個道理：但凡優(yōu)秀的企業(yè)，必定有“孤注一擲”的執(zhí)行力；而這，也正是成千上萬個中國企業(yè)為什么優(yōu)秀不起來的最根本原因。 在企業(yè)文化咨詢中我們倡導企業(yè)內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，說和做一致，企業(yè)文化就會落地，當然落地的前提是企業(yè)要創(chuàng)造一種落地的氛圍，企業(yè)倡導什么精神，只要員工做法符合這種精神就要給予表揚，管理就是樹立榜樣。企業(yè)需要培養(yǎng)這種積極向上的文化氛圍，讓大家按制度做事，按企業(yè)理念要求做事，符合企業(yè)文化理念的事情企業(yè)就要倡導，不符合的堅決不給情面，但是很多企業(yè)往往在執(zhí)行力方面，考慮的人情太多，導致企業(yè)執(zhí)行力大打折扣。要知道企業(yè)文化是為企業(yè)的戰(zhàn)略服務的，不是為人情服務的。 優(yōu)秀的執(zhí)行力靠什么？靠企業(yè)文化，某種意義上制度是企業(yè)文化的制度力。各層管理者尤其是高層的管理者，要身體力行做出表率，因為執(zhí)行力源于指導力，要做到凡事有制度、有流程、有規(guī)則可依；對不按制度和流程辦事、達不到執(zhí)行目標的人，不管出于何種原因和理由，王子犯法與庶民同罪，都要嚴懲不怠——不管他有多高的地位、不管他有多復雜的關系，對事不對人。這點做到位了，企業(yè)文化就會成為你抓執(zhí)行力的得力助手?；蛟S你的企業(yè)慢慢也就到執(zhí)行到位了，企業(yè)一天天也就優(yōu)秀了、成功了！ 作為管理者或者企業(yè)CEO，一定不能忽視了企業(yè)文化，更不能忽視的是企業(yè)文化所帶來的執(zhí)行魅力，讓企業(yè)文化成為你抓執(zhí)行力的法寶和工具吧，這對你和你的企業(yè)來說都是好事。 孫海藍:職業(yè)培訓師和咨詢師,中國百強企業(yè)優(yōu)秀培訓講師 海爾10年中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,高級資深培訓講師和咨詢師 博客：https://moonshl.blog.sohu.com/ 手機：13668879268 MSN: shl.521@hotmail.com Q Q: 675279560 郵箱：s7401@163.com