第一講 質(zhì)量控制概述 一 質(zhì)量控制的基本原理 質(zhì)量管理的一項(xiàng)主要工作是通過(guò)收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)，找出波動(dòng)的規(guī)律，把正常波動(dòng)控制在最低限度，消除系統(tǒng)性原因造成的異常波動(dòng)。把實(shí)際測(cè)得的質(zhì)量特性與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
【課程背景】 質(zhì)量問(wèn)題對(duì)于發(fā)展中的企業(yè)怎樣強(qiáng)調(diào)也是不過(guò)分的，質(zhì)量管理也成為很多企業(yè)發(fā)展中需要常?？紤]的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，采用了很多方法，通過(guò)了很多標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際效果去大相徑庭，這應(yīng)該引起我們的思考。本課程
【課程背景】 質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，現(xiàn)場(chǎng)人員質(zhì)量水平的高低將直接影響者企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！ 面臨日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的根本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)90%的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的投訴
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂(yōu)，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線(xiàn)上往往層
第一章ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概論第一節(jié)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)第二節(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則1.八
質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，努力開(kāi)發(fā)和提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。質(zhì)量管理的趨勢(shì)正從“消除不滿(mǎn)意”向“追求滿(mǎn)意”方向發(fā)展。現(xiàn)代質(zhì)量的含義是“滿(mǎn)足需要和期望”，即質(zhì)量要求（涉及固有質(zhì)量特性和其價(jià)值總和的要求）
一、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色認(rèn)知教育 背景、概要、認(rèn)識(shí)自己現(xiàn)場(chǎng)管理屋現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位及職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理者的基本任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力要求現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)管理者常用的日常管理方法現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常管
一、業(yè)務(wù)流程再造的起源過(guò)去，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是溫和的、變化是緩慢的、顧客是軟弱的時(shí)候，我們注重于對(duì)職能部門(mén)的控制，問(wèn)題還是不大的。但時(shí)代已變了：激烈的競(jìng)爭(zhēng)、持續(xù)的變化、挑剔的顧客，我們已不能再以我們的方便來(lái)經(jīng)營(yíng)
一、質(zhì)量文化的含義和構(gòu)成要素1、質(zhì)量文化的含義質(zhì)量文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的質(zhì)量管理過(guò)程當(dāng)中形成的，圍繞質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的一切活動(dòng)方式的總和，這種活動(dòng)方式體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀念。其中質(zhì)量的含義是廣泛的，
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