陳馨賢,陳馨賢講師,陳馨賢聯(lián)系方式,陳馨賢培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
人力資源效能提升導(dǎo)師
46
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
陳馨賢:中層干部綜合技能與職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)
2016-01-20 39136
對象
中高層干部,基層干部,公司主管
目的
清楚認(rèn)知中層管理者的角色定位;
內(nèi)容
培訓(xùn)講師:陳馨賢 培訓(xùn)時間:2-3天 培訓(xùn)地點:客戶自定 培訓(xùn)對象: 中高層干部、基層干部及公司各部門主管。 課程目標(biāo): 1、職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)和能力風(fēng)范; 2、清楚認(rèn)知中層管理者的角色定位; 3、培養(yǎng)、加強(qiáng)中層干部的執(zhí)行能力; 4、強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài); 5、加強(qiáng)管理者的職業(yè)道德和目標(biāo)管理意識; 6、掌握中層干部應(yīng)具備的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的修煉。 培訓(xùn)背景: 在企業(yè)快速發(fā)展的同時,每一個企業(yè)都會遇到中層干部斷層的問題。為了解決這一問題,企業(yè)一般都會采取內(nèi)部提拔的方法,就是把內(nèi)部各個部門的業(yè)務(wù)骨干提拔到中層干部的崗位上。但是新提拔的中層領(lǐng)導(dǎo),真正能夠成為合格的中層干部的人數(shù)往往不到20%,60%的人是勉強(qiáng)趕著鴨子上架,20%的人不但沒有給團(tuán)隊增加新的活力,甚至將團(tuán)隊高得烏煙瘴氣,團(tuán)隊績效大大降低。 課程大綱:職業(yè)化培訓(xùn)-中層干部綜合技能與職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)課程大綱主要內(nèi)容概括 第一章:中層干部綜合管理技能的內(nèi)容 一、對崗位的認(rèn)知與理解:中層的角色定位 1、老板為什么要設(shè)中層? 2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命 3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)志 實戰(zhàn)研討:中層干部常見的困惑及解讀分析 分享:中間力量如何成中堅力量?(中煎—中艱—中堅) 二、中層部門經(jīng)理的主要工作 1、工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整 2、工作流程(改進(jìn)……) 3、員工素質(zhì)(技能、工作方法、工作行為)全面提升 4、客戶需求調(diào)查分析 5、工作預(yù)測與對策 實景分享:人力資源部長的尷尬與無奈 三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng):部門工作的計劃與執(zhí)行 1、高效的時間管理 2、計劃制定的根據(jù) 3、計劃的內(nèi)容 4、計劃的實施與監(jiān)控 5、怎樣保證部門工作高質(zhì)、高效? 6、部門經(jīng)理有所為和有所不為 7、部門的工作的計劃與運行 實景演練:其他部門經(jīng)理的主要工作 四、團(tuán)隊的績效管理 1、如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)? 2、提升績效的四個層面 3、影響績效的原因 4、如何進(jìn)行團(tuán)隊成員勝任力盤點? 5、如何發(fā)現(xiàn)并解決問題? 實戰(zhàn)研討:如何帶領(lǐng)團(tuán)隊以提升團(tuán)隊的總體績效? 五、中層怎樣與上司相處? 1、上司需要什么樣的人? 2、怎樣與上司相處? 3、怎樣與上司溝通? 4、怎樣與上司配合? 5、怎樣“管理”上司? 6、現(xiàn)場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題 案例研討: 怎樣看待高層決策的隨意性? 當(dāng)行政命令與個人意見有沖突時如何排解? 由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清,中層干部該聽誰的好? 如何爭取上級領(lǐng)導(dǎo)對本部們工作的理解和支持? 六、中層怎樣與同級協(xié)作? 1、同級相處的幾項原則 2、部門間的溝通方式 3、部門間的服務(wù)模式 4、部門沖突的解決與處理 5、現(xiàn)場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題 案例研討: 怎樣獲得其他部門的支持與配合? 如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題? 當(dāng)本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時,部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理? 七、中層如何管理下屬? 1、權(quán)威的正確解讀與使用 2、親自抄刀的好處 3、我做給你看 4、教你怎么辦 5、保持適當(dāng)距離 6、把自己的想法變成下屬的自愿 7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理 8、現(xiàn)場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題 案例研討: 中層干部如何做“壞人”? 如何提升員工的忠誠度、提高團(tuán)隊凝聚力? 當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時,部門應(yīng)該如何妥善處理? 八、中層管理者必備的卓越職業(yè)理念 案例一:西點軍校的故事。 案例二:致加西亞的一封信。 1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者? 2、500強(qiáng)企業(yè)員工一流的職業(yè)特點剖析 3、卓越管理者擁有的九大職業(yè)素質(zhì) 4、管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度 5、企業(yè)基層管理者須修煉的七個好習(xí)慣 案例剖析:廣東某知名電器企業(yè)總裁為何能從員工到元帥? 小組討論:結(jié)合你當(dāng)前的工作現(xiàn)狀,進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)自我檢查,還要做哪些改進(jìn)? 第二章:中層干部目標(biāo)管理內(nèi)容。 一、目標(biāo)管理原理 1、不是因為有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定工作! 2、目標(biāo)是什么?方向+標(biāo)準(zhǔn) 3、什么才是好目標(biāo)? 4、目標(biāo)的類型: (1)企業(yè)業(yè)績類目標(biāo) (2)管理成熟度目標(biāo) (3)個人能力開發(fā)類型目標(biāo) (4)定量指標(biāo)與定性指標(biāo) 分享:曹操的“望梅止渴” 案例:鯨魚擱淺海灘的報道 二、目標(biāo)管理“四步曲” 1、設(shè)立目標(biāo) 2、制定策略 3、分解任務(wù) 4、控制執(zhí)行 三、目標(biāo)設(shè)定 1、目標(biāo)設(shè)定的依據(jù) 2、目標(biāo)設(shè)定的原則 3、目標(biāo)設(shè)定的工具 4、SWOT分析——知己知彼,戰(zhàn)略分析 5、制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)的關(guān)鍵:計劃=目標(biāo)+方法 6、如何設(shè)定公司、部門、個人的目標(biāo)? 討論:什么是真正的量化? 案例:如何量化柜員服務(wù)水平? 案例:如何量化客戶經(jīng)理目標(biāo)管理? 練習(xí):這家企業(yè)的哪些目標(biāo)是合格的? 分享:聯(lián)合國千年發(fā)展目標(biāo)給我們的啟示 四、目標(biāo)分解 1、分解的原則 2、分解的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié) 3、大目標(biāo)分解成各級目標(biāo)的方法步驟 4、目標(biāo)分解的有效方法與實操演練 (1)平衡計分卡 ①互動:平衡計分卡只是從四個角度找目標(biāo)嗎? ②思考:公司級KPA目標(biāo)如何落實? (2)價值樹分解法 ①現(xiàn)場演練:運用價值樹法進(jìn)行目標(biāo)分解 (3)魚骨圖法 (4)關(guān)鍵成功因素法 實操演練:年度的目標(biāo)分解 實操演練:季度目標(biāo)的分解 實操演練:部門目標(biāo)的分解 分享:《艾麗絲漫游仙境》中的名言 分享:上世紀(jì)八十后代的口號“千斤重?fù)?dān)人人挑,人人身上有指標(biāo)” 五、目標(biāo)執(zhí)行與控制(心動不如行動) 1、制定月度工作計劃; 2、制定月度OEC控制臺帳; 3、日清推進(jìn); 4、定期診斷和總結(jié); 5、想到不一定做到:檢查的威力 六、管理者技能修煉:卓越目標(biāo)管理 1、目標(biāo)的理解與確定——SMART原則 2、企業(yè)年度目標(biāo)下的分解與行動計劃 3、目標(biāo)的執(zhí)行——檢查——監(jiān)控 4、如何完成上司制訂的工作目標(biāo)? 5、目標(biāo)的實施調(diào)整與PDCA管理循環(huán) 小組練習(xí):如何制訂工作目標(biāo)? 小組游戲:目標(biāo)與方法 案例討論:杭州某知名集團(tuán)公司的目標(biāo)管理 七 、管理技能修煉:卓越時間管理 1、時間的特點與管理時間重要性認(rèn)識 2、如何有效分配工作時間? 3、時間管理象限分析與第五代時間管理 4、如何根除拖延時間的習(xí)慣? 5、基層管理者如何有效利用和節(jié)約時間? 小組練習(xí):如何規(guī)劃你一天的時間? 職業(yè)化培訓(xùn)-中層干部綜合技能與職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)。htm
全部評論 (0)

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) m.kasajewelry.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師